Atendimento automatizado para educação que engaja, matricula e retém alunos. Conecte-se com alunos e responsáveis de forma rápida e inteligente. Escale o suporte da sua instituição com atendimento automatizado multicanal.
Mais de 700 instituições de ensino confiam na Zenvia para transformar e otimizar a experiência de seus alunos.
Temos uma solução completa, que resolve demandas como:
Crie campanhas segmentadas para captar alunos em múltiplos canais.
Automatize feedbacks e atendimento 24/7 para melhorar a retenção.
Use IA generativa para otimizar matrículas e atendimento.
Ofereça comunicação multicanal com segmentação, templates e chatbot com IA.
Integre suas estratégias e garanta um atendimento encantador para os alunos, desde o momento da captação até o suporte.
Automatize a divulgação de cursos com base nos interesses dos alunos, utilizando dados de comportamento e preferências para enviar ofertas relevantes e aumentar a matrícula em programas que atendem às suas necessidades educacionais.
Crie fluxos de disparos automatizados para campanhas e comunicações com alunos, otimizando a eficiência e garantindo o envio de informações no momento certo, sem intervenção manual.
Utilize um chatbot de triagem simples para identificar rapidamente as necessidades dos alunos e direcionar ao atendimento apropriado. Isso agiliza o processo e melhora a eficiência no suporte e na matrícula.
Automatize a distribuição de leads para equipes comerciais, garantindo que as oportunidades sejam encaminhadas ao profissional mais adequado, maximizando a conversão.
Ofereça uma transição eficiente para um atendente humano para resolver questões complexas. Melhore a experiência do aluno, garantindo suporte personalizado e soluções mais completas para suas necessidades.
Permita que os alunos recebam e acessem links de pagamento diretamente na conversa, facilitando o processo de finalização de matrículas e serviços, sem necessidade de redirecionamento para outras páginas ou plataformas.
Inclua um bot de qualificação com IA generativa para avaliar os interesses dos alunos, personalizando a interação e otimizando o processo de matrícula com respostas inteligentes e contextualizadas.
Acompanhe automaticamente os alunos que não concluíram a matrícula, enviando lembretes personalizados e oferecendo suporte adicional para incentivá-los a finalizar o processo de inscrição.
Forneça suporte financeiro completo para alunos e pais, auxiliando em questões de pagamentos, bolsas, financiamentos e outros serviços, garantindo uma experiência mais tranquila e acessível para todos.
Disponibilize a consulta de boletins e histórico acadêmico de forma facilitada. Permita que alunos e pais acessem informações sobre o desempenho escolar e progresso acadêmico, garantindo o acompanhamento contínuo.
Tenha uma visão gerencial completa dos tickets atendidos, permitindo o acompanhamento em tempo real, análise de performance e identificação de gargalos para melhorar a eficiência do atendimento.
A Zenvia Customer Cloud está preparada para revolucionar experiências no segmento educacional.
Transforme a comunicação da sua instituição com automação inteligente e atendimento multicanal. Centralize informações, agilize interações e aumente a satisfação dos alunos em cada ponto de contato.
Tenha certeza que sua mensagem chegará no canal que seu aluno mais usa. A Zenvia é a única que oferece 6 opções de canais para criar jornadas integradas, desde o primeiro contato até o atendimento de suporte.
Crie chatbots humanizados, automatize processos e gere insights importantes para personalizar sua comunicação com a IA Generativa. Deixe sua equipe focada em demandas mais complexas enquanto a Zenvia Customer Cloud trabalha por você.
udo que seu negócio precisa para captar, atender e reter mais alunos em uma só solução.
Conecte suas plataformas favoritas e amplie o potencial da sua operação garantindo mais agilidade, produtividade e uma melhor experiência para seus clientes.
“A verdadeira inovação reside na capacidade de migrar de um canal para outro de forma suave e eficiente. É por isso que investimos na implementação da omnicanalidade em nossos serviços. A Zenvia foi fundamental nesta construção, pois através de suas soluções inovadoras, conseguimos conectar e integrar nossas plataformas, oferecendo aos nossos clientes, diversas formas de se relacionar com a UniCesumar.”
William Diego Marcondes
Head de Canais na UniCesumar
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18%
de aumento na conversão via disparos
31%
redução na taxa de abandono
19%
de aumento na conversão orgânica
“Hoje nós conseguimos entender exatamente o motivo do abandono dos alunos e saber qual parte da operação não agradou. Anteriormente, tínhamos uma taxa maior e sem entender o porquê dessa saída. Hoje, com a Zenvia, isso faz toda a diferença.”
Gil Cabrera
Coordenador de Planejamento e Qualidade na Ânima Educação
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Saiba como a Zenvia Customer Cloud ajuda empresas de diversos setores.
A Zenvia Customer Cloud permite envio em massa segmentado por turma, série e turno, atendimento humano e por agente de IA, templates aprovados para comunicados, cobrança e emergência, além de total rastreabilidade.
Não. A automação foi desenhada para resolver o que é repetitivo (segunda via de boleto, dúvida sobre calendário, lembrete de matrícula, autorização de saída) e liberar a secretaria para o que exige sensibilidade humana (renegociação financeira, dúvida pedagógica, comunicação com famílias em situação delicada).
Em média, os bots resolvem 60 a 75% dos atendimentos sem transbordo, e a equipe humana ganha capacidade para o restante.
Sim. A Zenvia possui integrações nativas com os principais sistemas do mercado. Há ainda conectores via API REST e webhooks para qualquer ERP ou sistema acadêmico que exponha endpoints.
A sincronização é bidirecional: dados criados ou atualizados no ERP refletem em tempo real nos fluxos de comunicação, e vice-versa.
A Zenvia coleta consentimento específico do responsável legal no momento da matrícula, segrega dados por finalidade e opera sob certificação ISO 27001 e SOC 2.
Disponibilizamos ao titular (ou ao responsável, no caso de menor) os direitos de acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados via fluxo automatizado pelo WhatsApp da escola. Toda autorização fica registrada com timestamp e hash para auditoria da ANPD.
Funciona para os dois cenários. A Zenvia atende mais de 700 instituições, de educação infantil e fundamental a redes universitárias como Ânima Educação e UniCesumar.
Os fluxos pré-construídos são parametrizáveis por tipo de instituição. Para educação básica, há ênfase em comunicação família-escola, comunicado de emergência e cobrança de mensalidade. Para ensino superior, em captação no vestibular/ENEM, rematrícula semestral e atendimento acadêmico.
A implementação padrão leva de 3 a 6 semanas. O prazo varia conforme o número de canais ativados, o volume de integrações com o ERP e o nível de personalização dos agentes de IA.
Escolas que já operam com WhatsApp Business API podem migrar em até 2 semanas. O time de Customer Success da Zenvia conduz o onboarding com responsável dedicado, treinamento da equipe escolar e go-live monitorado.
