Elimine falhas de comunicação, automatize tarefas operacionais e conecte marketing, vendas e pós-venda do início ao fim da obra em uma solução unificada.
Mais de 200 empresas do ramo de construção confiam na Zenvia para transformar a experiência de seus clientes.
Temos uma solução de IA completa e que resolve demandas como:
Centralize todos os canais de comunicação em uma única solução com histórico completo de atendimentos.
Conecte todas as etapas da jornada do cliente, da atração à conversão, com automação e dados em tempo real.
Automatize tarefas repetitivas e padronize processos com agentes de IA que cuidam do operacional.
Mantenha o relacionamento ativo após entrega da obra com fluxos automatizados de acompanhamento e suporte.
Garanta uma experiência conectada e encantadora para o cliente da sua construtora ou incorporadora, desde a prospecção até o pós-obra, com gestão de suporte e fidelização.
Atraia compradores, investidores e corretores com campanhas multicanal personalizadas nos canais preferidos do seu público, como WhatsApp, SMS, e-mail e RCS.
Automatize jornadas de comunicação para divulgar lançamentos, feirões e oportunidades, engajando leads nos canais certos no momento ideal.
Impulsione seus lançamentos com anúncios de mídia que levam direto para o WhatsApp, conectando sua equipe aos interessados com apenas um clique.
Use chatbots para agendar visitas de forma automática e eficiente, garantindo agilidade no atendimento a interessados em imóveis e empreendimentos.
Identifique o perfil do lead e direcione automaticamente o atendimento do bot para o corretor ideal, acelerando a negociação e aumentando as chances de conversão.
Organize e unifique seus atendimentos em uma só plataforma, mantendo o histórico de conversas e garantindo agilidade na negociação com leads e corretores.
Envie propostas comerciais diretamente na conversa com o cliente, mantendo o ritmo da negociação e aumentando as chances de fechamento rápido.
Monitore a performance dos atendimentos em tempo real e identifique gargalos na operação comercial para acelerar a conversão de leads em vendas.
Mantenha o cliente informado com atualizações automáticas sobre o status da obra, reforçando confiança e transparência no pós-venda.
Automatize jornadas de cobrança e envio da 2ª via de boletos, garantindo praticidade para o cliente e mais eficiência na gestão financeira da obra.
Organize e acompanhe chamados e tickets de suporte em uma única plataforma, garantindo agilidade no atendimento e mais satisfação no pós-venda.
Engaje clientes mesmo após a entrega da obra com campanhas de retenção personalizadas, reforçando relacionamento e aumentando as chances de recompra e indicação.
Envie pesquisas de satisfação automatizadas para medir a experiência do cliente, identificar pontos de melhoria e fortalecer o relacionamento pós-venda.
A Zenvia Customer Cloud está preparada para habilitar a revolução das construtoras e incorporadoras.
Atrair
Converter
Servir
Nutrir
Atrair
Converter
Servir
Nutrir
Transforme a forma como o seu cliente se relaciona com a sua empresa. Ganhe eficiência operacional, reduza custos e torne cada contato uma oportunidade de venda.
Envie mensagens eficientes nos canais que seu cliente mais usa. Só a Zenvia oferece 6 opções de canais para você escolher e criar jornadas fluidas e integradas desde o primeiro contato.
Crie poderosos chatbots com mensagens personalizadas usando IA Generativa. Ganhe tempo para focar no seu negócio enquanto Zenvia Customer Cloud trabalha por você.
Tudo que o setor de construção precisa para melhorar os resultados e encantar os clientes.
Conecte suas plataformas favoritas e amplie o potencial da sua operação garantindo mais agilidade, produtividade e uma melhor experiência para seus clientes.
1.200
chamados por mês
98%
de satisfação de NPS
100%
pesquisas respondidas
“A Zenvia nos deu total assistência, configurando e treinando o time para usarmos a solução. Após o ínicio da operação todas as expectativas foram atendidas e usamos a Zenvia como principal solução de atendimento.”
Aline Pontes
Gerente de Governança de TI na Mitre Construtora
Ler case completo
27%
de aumento na retenção
76%
de taxa de satisfação
+2Mi
de redução nos custos
“Conseguimos sair de um cenário muito caótico para mudar a experiência do cliente. Quando fazemos uma pesquisa de satisfação com nossos consumidores, percebemos que aqueles que são atendidos pelos canais digitais trazem uma nota 28% maior do que aqueles que são atendidos por ‘humanos’. Foi uma experiência bem legal e que trouxe grande satisfação.”
Fabricia Ruiz Braga
Gerente de Projetos de Atendimento ao Cliente no Grupo Casas Bahia
Ler case completo
80%
do tempo de atendimento otimizado
100%
dos chamados abertos pela solução Zenvia
90%
dos chamados atendidos dentro do SLA
“A Zenvia revolucionou o nosso setor de atendimento, melhorou os processos para os agentes e possibilitou uma visualização mais fácil das demandas para os gestores. Foi um grande marco entre o que era o nosso atendimento e o que é hoje, nos ajudando a oferecer um suporte de excelência para os nossos assessores.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte de Classificados no Mercado Livre
Ler case completo
14%
de redução de CAC nos canais digitais
220%
de aumento nos atendimentos ativos
90%
de aumento nos atendimentos receptivos
“Sempre tivemos a intenção de atender bem os clientes resolvendo o problema de uma maneira humana e eficiente. Nosso negócio requer um atendimento ágil, pois estamos tratando de algo importante que é a saúde dos pets e em alguns casos precisamos agir muito rápido, a Zenvia nos ajuda a executar essa atividade com muita eficiência.”
Murillo Trauer
Diretor da Petlove
Ler case completo
88%
dos acessos no bot vindos do WhatsApp
28%
de redução no transbordo humano
55%
de redução no tempo para abrir um sinistro
“O atendimento ágil proporcionado pela Zenvia nos canais digitais da MAPFRE representa uma mudança importante na forma como os clientes e segurados experienciam o setor de seguros. A capacidade de acessar informações, efetuar solicitações e acionar assistência de maneira rápida e conveniente, a qualquer hora e em qualquer lugar, transforma a experiência do usuário.”
Patrícia Rossi
Diretora de CSC, Processos e Automação na MAPFRE
Ler case completo
25%
de redução em cancelamentos
54%
de aumento na utilização dos produtos
55%
de redução no tempo de abertura de chamado
“A Zenvia foi a solução escolhida para escalar customer success para toda nossa base de clientes e atuar no momento certo, pois era necessário uma ferramenta, com a tecnologia que suportasse a estratégia de atuação com os clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
Ler case completo
18%
de aumento na conversão via disparos
31%
redução na taxa de abandono
19%
de aumento na conversão orgânica
“Hoje nós conseguimos entender exatamente o motivo do abandono dos alunos e saber qual parte da operação não agradou. Anteriormente, tínhamos uma taxa maior e sem entender o porquê dessa saída. Hoje, com a Zenvia, isso faz toda a diferença.”
Gil Cabrera
Coordenador de Planejamento e Qualidade na Ânima Educação
Ler case completo
30%
de aumento na conversão de clientes
100%
de ganho na carteira de clientes
“Antes de adotar a solução da Zenvia, chegamos a perder um cliente por causa do tempo de resposta. A solução Zenvia trouxe automação, facilitando a qualificação de leads, que foi importante para a definição de persona e o agrupamento de informações sobre os clientes, melhorando o fluxo de atendimento e a experiência deles.”
Fabio Lapolli
Head de Marketing na Plural Saúde
Ler case completo
92%
de índice de satisfação dos clientes
20%
de redução no tempo de implementação
95%
dos chamados atendidos dentro do SLA
“A ferramenta antiga não transformava automaticamente os e-mails recebidos em ticket, por isso, eu precisava de um agente exclusivamente para identificar esses contatos por e-mail e, então, abrir um ticket junto ao suporte. Percebemos logo na primeira semana que a Zenvia organizou e otimizou o nosso fluxo de trabalho e isso foi incrível.”
Jocélia Andrade
Head de Customer Experience na Boavista Tecnologia
Ler case completo
25%
de aumento nos contratos
+139mil
mensagens enviadas aos clientes
“Hoje conseguimos desenhar uma jornada em que o cliente consegue chegar sozinho até a parte de enviar a documentação da locação. O nosso cliente comunica para o bot o que ele está procurando e consegue fazer o agendamento de visita diretamente pelo WhatsApp. Existem ferramentas que são muito robóticas, mas com a Zenvia, temos a vantagem de conectar a parte humana, dando essas duas opções ao cliente.”
Priscila Santos
Gerente de Projetos na Crédito Real
Ler case completo
Saiba como a Zenvia Customer Cloud ajuda empresas de diversos setores.
O atendimento automatizado combina WhatsApp Business API oficial, chatbot com IA generativa e integração com o CRM imobiliário.
O bot qualifica o lead (cidade, faixa de tíquete, dormitórios, FGTS, MCMV), agenda visita ao estande, dispara lembretes, envia proposta e link de assinatura. Quando o lead esquenta, transfere para o corretor humano.
Toda a conversa fica registrada no CV CRM, Sienge ou Salesforce, com trilha de auditoria conforme a LGPD.
A regra é o modelo híbrido. O chatbot resolve triagem, FAQ e qualificação 24/7. O corretor humano só entra quando o lead atinge a temperatura certa (orçamento confirmado, prazo definido, visita agendada).
A Zenvia faz o transbordo inteligente por palavra-chave, score do lead ou regra de horário, e roteia para o broker disponível com base em fila, especialização (lançamento, pronto, alto padrão) e SLA.
Serve para os dois portes.
Incorporadora regional com 1 a 3 lançamentos por ano usa a Zenvia para automatizar Click-to-WhatsApp, agendamento e cobrança, sem time de TI dedicado.
Grandes construtoras nacionais operam o mesmo stack para padronizar atendimento entre regionais, integrar o ecossistema corporativo e consolidar BI de funil de vendas e pós-obra.
O modelo é modular: começa pelo canal mais crítico (geralmente lançamento) e expande para repasse, cobrança e pós-venda.
Sim. A Zenvia Custome Cloud tem conectores nativos para os principais ecossistemas e CRMs do mercado. Também oferece APIs REST e webhooks para integrar qualquer sistema proprietário.
A sincronização é bidirecional: dados coletados no WhatsApp criam ou atualizam oportunidades no CRM. E mudanças no CRM (status de proposta, novo boleto, andamento da obra) disparam mensagens contextuais para o cliente.
A Zenvia Customer Cloud opera com a WhatsApp Business API oficial, com opt-in registrado, política de privacidade vinculada à conversa, criptografia ponta a ponta da Meta e armazenamento certificado ISO 27001.
O consentimento atende à LGPD. E a operação por corretor parceiro respeita o Código de Ética do COFECI/CRECI, com identificação clara do profissional (CRECI no perfil) e trilha de auditoria de propostas e ofertas, evitando publicidade enganosa.
Implantações típicas em construtoras e incorporadoras vão de 2 a 6 semanas, dependendo do escopo.
O provisionamento do número oficial (selo verde) leva de 2 a 5 dias, com a Zenvia como parceira oficial Meta. A configuração de fluxos de qualificação, agendamento e cobrança costuma ficar pronta em 2 a 3 semanas. A integração com CV CRM ou Sienge consome mais 1 a 2 semanas.
Lançamentos sazonais podem entrar com fluxos prontos da biblioteca da Zenvia.
