Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade
Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade

Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade

Entenda o que é tempo médio de atendimento, como calcular o TMA e quais estratégias reduzem o indicador sem comprometer a qualidade da experiência.

Bruna Zinetti | 29/06/2026

Últimas notícias

WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa
WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa

WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa

Bruna Zinetti | 29/06/2026
Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME
Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME

Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME

Bruna Zinetti | 26/06/2026
Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo
Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo

Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo

Bruna Zinetti | 23/06/2026
Dispare mensagens em massa com Zenvia
Dispare mensagens em massa com Zenvia

Marketing

Leia mais artigos de Marketing
Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo
Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo

Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo

Veja como transformar o WhatsApp em canal de marketing conversacional ativo, com comunicação em escala, segmentação inteligente, opt-in e mensuração de performance.

Bruna Zinetti | 23/06/2026
Nome de usuário no WhatsApp: o que é e o impacto em empresas
Nome de usuário no WhatsApp: o que é e o impacto em empresas

Nome de usuário no WhatsApp: o que é e o impacto em empresas

Entenda o que é o nome de usuário no WhatsApp, como o Username substitui o número de telefone e quais os impactos para empresas na comunicação com clientes.

Fabiane Schroeder | 28/04/2026
Call to Action (CTA): o que é, como criar e exemplos para aumentar suas conversões
Call to Action (CTA): o que é, como criar e exemplos para aumentar suas conversões

Call to Action (CTA): o que é, como criar e exemplos para aumentar suas conversões

Saiba o que é um Call to Action (CTA), como criá-lo de forma persuasiva e veja exemplos que aumentam suas conversões.

Janine Costa | 19/12/2025
Templates de Mensagens para Clientes: para todas as ocasiões
Jogada de mestre: do caos ao controle - Como transformar seu atendimento em um ativo estratégico ao longo de toda a jornada do cliente

Vendas

Leia mais artigos sobre Vendas
É o fim dos números no WhatsApp? O impacto dos usernames e BSUID em vendas e atendimento
É o fim dos números no WhatsApp? O impacto dos usernames e BSUID em vendas e atendimento

É o fim dos números no WhatsApp? O impacto dos usernames e BSUID em vendas e atendimento

Entenda como a chegada dos usernames muda a privacidade no aplicativo e o que sua empresa ...

Fabiane Schroeder | 20/04/2026
Vendas diretas online: o caminho para aumentar margem sem aumentar mídia
Vendas diretas online: o caminho para aumentar margem sem aumentar mídia

Vendas diretas online: o caminho para aumentar margem sem aumentar mídia

Vendas diretas online ajudam sellers a aumentar recompra, fidelização e margem de lucro co...

Janine Costa | 12/02/2026
Venda com chat: o que bons vendedores fazem diferente no atendimento online
Venda com chat: o que bons vendedores fazem diferente no atendimento online

Venda com chat: o que bons vendedores fazem diferente no atendimento online

Venda com chat no WhatsApp com dicas práticas de abordagem, mensagem de vendas, automação ...

Janine Costa | 11/02/2026
Como criar seu próprio canal de vendas no WhatsApp
Como criar seu próprio canal de vendas no WhatsApp

Como criar seu próprio canal de vendas no WhatsApp

Saiba como transformar seu WhatsApp em um canal de vendas profissional. Passo a passo para...

Janine Costa | 04/02/2026
Dispare mensagens em massa com Zenvia
Dispare mensagens em massa com Zenvia

Atendimento

Leia mais artigos sobre Atendimento
Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade
Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade

Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade

Entenda o que é tempo médio de atendimento, como calcular o TMA e quais estratégias reduzem o indicador sem comprometer a qualidade da experiência.

Bruna Zinetti | 29/06/2026
WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa
WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa

WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa

Entenda o que é WhatsApp Flows, como funcionam os formulários e fluxos interativos dentro da conversa e como o recurso reduz fricção e aumenta conversão.

Bruna Zinetti | 29/06/2026
Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME
Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME

Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME

Saiba o que é tempo médio de espera, como calcular o TME e quais estratégias reduzem o tempo de fila para melhor experiência e eficiência operacional.

Bruna Zinetti | 26/06/2026
Faça o download agora
Templates de Mensagens para Clientes: para todas as ocasiões
Templates de Mensagens para Clientes: para todas as ocasiões

Fidelização

Leia mais artigos sobre Fidelização
NPS via WhatsApp: como coletar, analisar e agir sobre o feedback dos seus clientes
NPS via WhatsApp: como coletar, analisar e agir sobre o feedback dos seus clientes

NPS via WhatsApp: como coletar, analisar e agir sobre o feedback dos seus clientes

Aprenda a coletar, analisar e agir sobre o NPS via WhatsApp. Estruture pesquisas, interprete resultados e transforme feedback em retenção e crescimento.

Fabiane Schroeder | 12/06/2026
Retenção de clientes: o que sellers fazem para não depender só do marketplace
Retenção de clientes: o que sellers fazem para não depender só do marketplace

Retenção de clientes: o que sellers fazem para não depender só do marketplace

Retenção de clientes para sellers que vendem em marketplace e querem fortalecer canal próprio no WhatsApp, aumentar recompra e fidelização.

Janine Costa | 06/02/2026
Marketplace: como transformar a primeira compra em relacionamento direto
Marketplace: como transformar a primeira compra em relacionamento direto

Marketplace: como transformar a primeira compra em relacionamento direto

O Marketplace pode ser o início de um relacionamento direto. Veja como transformar a primeira compra em recompra direta.

Janine Costa | 21/01/2026
Mapa de Atração de Clientes no WhatsApp
Mapa da Atração de Clientes no WhatsApp

Veja também

Materiais Educativos
Materiais Educativos

Materiais Educativos

Confira nossos e-Books com tutoriais e dicas para tranformar a experiência do seu cliente.

Inteligência Artificial
Inteligência Artificial

Inteligência Artificial

Descubra como a Inteligência Artificial pode melhorar a experiência com o cliente e potencializar as vendas.

Template de Mensagens
Templates de Mensagens

Templates de Mensagens

Confira muitas ideias de mensagens para diferentes momentos e segmentos.

Vídeos
Vídeos

Vídeos

Explore nosso canal no YouTube e descubra casos de sucesso, tutoriais e muito mais!

Inscreva-se na NewZ

Fique por dentro do que acontece em Marketing, Vendas e Atendimento.
× Olá! Informe seu e-mail corporativo abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp.