Zenvia Customer Cloud
Haz clic abajo y descubre en la práctica cómo funciona.
¡Es rápido y sin compromiso!
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Una solución completa con diversas funcionalidades, que incluye envíos masivos para impactar a los clientes en múltiples canales, potenciando tus campañas.
Atracción de clientes
Crea campañas masivas y personalizadas en el momento y canal adecuados para generar más engagement y ventas.
Gestión de reportes y datos
Supervisa interacciones, preferencias y otros datos para impulsar más ventas.
Importa tu lista de contactos
Importa tu lista de contactos y segmenta tu comunicación masiva.
Inicia un flujo de comunicación vía API
También puedes realizar envíos utilizando tu propio sistema mediante una conexión API.
Es una solución unificada y multicanal que centraliza y almacena los datos del cliente, facilitando la gestión, comunicación y relación con sus consumidores. Permite a las empresas gestionar y proporcionar experiencias personales, inmersivas y fluidas a través de interacciones a lo largo de toda la jornada del cliente. Diferénciate en el mercado, garantizando éxito y satisfacción de forma simplificada e inteligente con Zenvia Customer Cloud.
Con nuestra solución podrás:
Es el plan de Zenvia Customer Cloud, que ofrece acceso completo a las funcionalidades de la solución como el envío de mensajes e interacción con clientes, gestión de contactos, recursos para aumentar la productividad, administración de datos y acceso, creación de automatizaciones y todo lo que permite la construcción de una jornada desde la atracción hasta la posventa.
El habilitador para el uso de diferentes canales disponibles en Zenvia Customer Cloud para la comunicación con clientes a través de envíos masivos, con volúmenes vinculados al valor de sesión de cada canal.
Al contratar un paquete de canales, tendrás acceso a una gran variedad como SMS, WhatsApp, correo electrónico, Facebook Messenger, mensaje de Instagram y Webchat.
Un "usuario" se refiere al número de licencias o "asientos" disponibles en el plan de software que permite a un número determinado de usuarios acceder y utilizar el servicio simultáneamente. Cada "asiento" representa una autorización para que una persona o usuario acceda a la solución.
Interactionz es el nombre dado a los créditos de interacción que ocurren dentro del plan de software Zenvia Customer Cloud.
Una Interactionz tiene una duración de 24 horas a partir del momento de su apertura, ya sea iniciada por la empresa o el cliente. Si la interacción excede la ventana de 24 horas, se contará una nueva Interactionz, renovando la sesión de 24 horas. Las interacciones dentro del mismo período de 24 horas se contabilizan solo una vez. Consulta los ejemplos en nuestra página de Interactionz.
Al adquirir un paquete de canales, obtienes acceso a una variedad de opciones de envío como WhatsApp, SMS, correo electrónico, entre otros. La gran ventaja es que no estás limitado a utilizar solo un canal a la vez. En su lugar, puedes combinar y mezclar varios canales para alcanzar tus objetivos de comunicación de manera más efectiva. En un ejemplo ficticio de posible desglose del volumen de envío por canal dentro de Brasil, para el paquete de USD20, puedes distribuir tus envíos de la siguiente manera: hasta 1,088 envíos de SMS O hasta 431 envíos de WhatsApp, O hasta 23,750 envíos de correo electrónico O mezclar los canales enviando, por ejemplo, 500 SMS (USD9.20) + 200 envíos de WhatsApp (USD9.26) + 1,833 correos electrónicos (USD1.54).
No, no puedes. Según las políticas de Meta, para utilizar el canal de WhatsApp en envíos comerciales de tu empresa, es obligatorio vincular el número a un registro empresarial. Las cuentas con solo una Identificación Personal no son elegibles para este caso de uso.
Nuestro servicio no es vinculante, pero la cancelación debe solicitarse con antelación, según lo dispuesto en nuestros Términos de Uso. La solicitud debe realizarse al menos 20 días antes de la fecha de su próxima factura. El primer cargo se realiza solo 30 días después de la compra, y puede solicitar la cancelación o hacer preguntas accediendo al enlace Habla Con Nosotros. Si no se notifica dentro del plazo, la cancelación solo se aplicará al siguiente ciclo de facturación.
