Maximiza la eficiencia y la fidelidad de los pacientes con campañas eficaces en todos los canales de comunicación. Centraliza la gestión de citas y reduce costos.
Más de 570 instituciones de salud confían en Zenvia para transformar la experiencia de sus pacientes.
Disponemos de una solución integral que resuelve demandas como:
Aumenta la eficacia del servicio automatizando las tareas administrativas y operativas.
Gestiona canales de servicio centralizados para una comunicación eficaz.
Aumenta la retención con comunicaciones personalizadas y atención de calidad.
Utiliza IA generativa con chatbots para mejorar la experiencia del paciente.
Proporciona una experiencia de calidad a tu paciente creando recorridos que conecten, desde la atracción hasta la postventa, aumentando la eficiencia operativa y la satisfacción.
Automatiza el envío de recordatorios y confirmaciones de citas y exámenes, garantizando que los pacientes acudan, reduciendo las ausencias y mejorando la eficacia de la atención.
Personaliza los mensajes enviando ofertas de exámenes y tratamientos preventivos para mejorar la salud y aumentar el compromiso.
Informa a los pacientes sobre los nuevos procedimientos de la clínica con comunicaciones dirigidas, aumentando la visibilidad de los servicios y promoviendo el compromiso.
Facilita la transferencia a un asistente humano para reservar citas, responder preguntas y proporcionar asistencia personalizada a los pacientes.
Automatiza la transferencia de los pacientes a la página de pago o reserva, facilitando el proceso y mejorando la experiencia del usuario.
Implementa un sistema de seguimiento de los pacientes que garantice una comunicación continua y aumenta la retención y la satisfacción con los servicios prestados.
Automatiza la confirmación y actualización de los datos de registro, garantizando que la información del paciente sea siempre exacta y accesible para una atención de calidad.
Ofrece un servicio eficaz para las solicitudes y autorizaciones de consultas y exámenes, agilizando los procesos y aumentando la satisfacción.
Envia documentos y exámenes, así como encuestas de satisfacción, alertas y recordatorios para mantener informados a los pacientes.
Zenvia Customer Cloud está lista para revolucionar las experiencias de salud.
Innova en todos los puntos de contacto de tu clínica u hospital. Dispón de toda la información en unos pocos clics y aumenta la satisfacción de los pacientes.
Asegúrate de que tu mensaje llegue al canal que más utiliza tu paciente. Zenvia es el único que ofrece 5 opciones de canales para crear recorridos integrados, desde el primer contacto hasta el soporte.
Crea chatbots humanizados, automatiza procesos y genera información importante para personalizar tu comunicación con IA generativa. Deja que tu equipo se centre en demandas más complejas mientras Zenvia Customer Cloud trabaja para ti.
Todo lo que tu negocio necesita para captar, atender y retener más estudiantes en una sola solución.
Conecta tus plataformas favoritas y expande el potencial de tu operación, garantizando más agilidad, productividad y una mejor experiencia para tus clientes.
30%
de aumento en la conversión de clientes
100%
de incremento en la cartera de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, llegamos a perder un cliente por el tiempo de respuesta. La solución de Zenvia trajo automatización, facilitando la calificación de leads, lo que fue importante para definir la persona y agrupar información sobre los clientes, mejorando el flujo de atención y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Head de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
“Cada día nuestro servicio evoluciona. Si dependiéramos del sistema antiguo, sería un camino difícil. Zenvia facilita bastante nuestros avances.”
Lenon Warmeling
Analista de Sistemas en Unimed SC
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Descubra cómo Zenvia ayuda a las empresas a crear experiencias únicas en sus segmentos.
Sí. Los datos de salud están clasificados como sensibles según el artículo 11 de la LGPD.
Zenvia opera con cifrado en tránsito y en reposo, segregación de entornos, control de acceso por usuario, registro granular de consentimiento, políticas configurables de retención y un DPA (Data Processing Agreement) estándar para clientes del sector salud. Contamos con un DPO designado, registro de actividades de tratamiento (ROPA) y procesos formales para atender solicitudes de los titulares de datos.
Sí. Zenvia soporta los flujos de teleconsulta, telemonitoreo, teletriaje y teleorientación previstos en la Resolución CFM 2.314/2022.
La operación incluye identificación inequívoca del profesional mediante registro CRM, registros auditables de interacciones, integridad de los documentos clínicos enviados y orquestación entre canales asincrónicos (WhatsApp, SMS) y sincrónicos (video mediante integración).
Sí. Zenvia es socio oficial de Meta y ofrece WhatsApp Business API con flujos listos para agendamiento, confirmaciones automáticas 72h/24h/2h antes de la consulta, reprogramación mediante botones y devolución automática del turno cancelado a la lista de espera.
El beneficio típico es una reducción del 30% al 60% en la tasa de no-show.
Combina tres palancas: confirmaciones automáticas en múltiples puntos de contacto antes de la consulta, reprogramación self-service mediante botones en WhatsApp y oferta automática del turno liberado a la lista de espera.
El flujo es orquestado por IA conversacional entrenada en el contexto clínico de la institución, con escalamiento a agentes humanos cuando el caso requiere triaje.
