Genera interacción
Mantén activa tu base de clientes y cerca de tu marca mediante comunicaciones relevantes y personalizadas.
Somos el mayor broker de mensajería de Brasil, con infraestructura robusta, conexión directa con operadores de telefonía y una alianza oficial con Google. Escalabilidad, confiabilidad y rendimiento para tu operación.
Integra SMS, RCS y Voz en tu operación y realiza envíos masivos para mantener a tus clientes informados, comprometidos y más cerca de tu marca. Descubre cómo tu comunicación genera resultados:
Mantén activa tu base de clientes y cerca de tu marca mediante comunicaciones relevantes y personalizadas.
Envía recordatorios de pago y mensajes de cobranza en el momento adecuado para reducir los retrasos.
Reduce las ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos de citas, pedidos y compromisos.
Tus clientes ya usan el celular. Llega a ellos sin necesidad de una aplicación. Mantente al alcance de sus manos con el canal que mejor se adapte a tu operación: SMS, RCS o Voz.
Llega a cualquier dispositivo, con entrega verificable. Ideal para OTP, avisos críticos, cobranzas y confirmaciones a gran escala.
Una experiencia visual, interactiva y conversacional, con marca verificada y funcionalidades avanzadas. Ahora disponible en Android y iOS
Utiliza Voz, IVR y mensajes de voz automatizados para automatizar las comunicaciones y crear recorridos más eficientes para tus clientes.
Desliza hacia un lado y descubre el caso de uso de cada sector.
Recordatorios de citas y exámenes, confirmaciones de asistencia y avisos de disponibilidad de resultados con un enlace seguro.
Avisos sobre el estado de los procesos judiciales, recordatorios de audiencias, confirmación de reuniones y comunicaciones urgentes.
Menús interactivos, cupones, ofertas de almuerzo y cena, y confirmaciones de reservas.
Carrusel visual de propiedades, programación y confirmación de visitas, y encuestas de satisfacción mediante IVR.
Secuencias de renovación y cobranza, ofertas de reactivación con botón de pago directo y avisos de clases de prueba.
Carrusel de fotos del inventario, programación de pruebas de manejo con un clic y recordatorios de mantenimiento periódico.
Avisos sobre el estado de los procesos judiciales, recordatorios de audiencias, confirmación de reuniones y comunicaciones urgentes.
Llamada automatizada para avisar que el repartidor está en camino y confirmar si hay alguien para recibir el pedido.
Integra SMS, RCS y Voz con tu ERP, CRM o sistema propio mediante las APIs de Zenvia. Automatiza las comunicaciones de finanzas, marketing, atención al cliente, Ventas, cobranza y otras áreas directamente desde el sistema que tu empresa ya utiliza. Más integración. Menos procesos manuales. Más eficiencia.
Habla con nuestros especialistas y descubre los canales más adecuados para tus necesidades. Completa tus datos y hablemos.
+438%
más ventas por WhatsApp (2020-2024)
+55%
de las ventas de e-comm son por WhatsApp
+1.2 mi
de clientes registrados en Zenvia
“La historia es digna de ser contada porque lo que nació como una iniciativa de los colaboradores para tratar de ayudar al negocio a sobrevivir, nos ha ayudado a construir uno de los principales canales de venta online.”
Antonio Pedrazzini
Gerente de Marketing Digital en Del Sol
Leer caso completo
+300%
de crecimiento en ventas
50%
de las ventas totales por canales digitales
+1100%
de crecimiento digital
“El uso de Zenvia no solo ha optimizado nuestra comunicación; al unificar nuestros canales, hemos mejorado nuestros procesos y los datos confirman un incremento real en la conversión de clientes.”
Nohemi Muñoz
Jefe Comercial en Lami
Leer caso completo
+100%
de satisfacción del cliente
70%
de las respuestas más rápidas
1000 min
ahorrados a la semana con automatizaciones
“Zenvia nos ha permitido potenciar el contacto en tiempo real y la segmentación de las consultas de nuestros clientes y prospectos, generando así una experiencia mucho más personalizada y de mayor calidad.”
Carolina Battipede
Supervisora de Marketing en Grupo Dietrich
Leer caso completo
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Leer caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por 'humanos'. Fue una experiencia muy positiva y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las solicitudes. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Libre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
Leer caso completo
88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
Leer caso completo
25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Leer caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Priscila Santos
Gestora de proyectos en Crédito Real
Leer caso completo
1.200
llamadas por mes
98%
Satisfacción de NPS
100%
encuestas respondidas
“Zenvia nos prestó una asistencia completa, configurando y formando al equipo en el uso de la solución. Tras el inicio de la operación, se cumplieron todas las expectativas y utilizamos Zenvia como solución de servicio principal.”
Aline Pontes
Jefe de Gobernanza de TI en Mitre Construtora
Leer caso completoRCS (Rich Communication Services) es la evolución del SMS. Permite enviar mensajes interactivos con el logotipo de la marca, imágenes, videos, carruseles y botones de acción directamente en la aplicación de mensajería nativa del celular, sin descargar nada. Mientras que el SMS se centra en textos breves e informativos, RCS ofrece una experiencia enriquecida y verificada similar a WhatsApp.
Con RCS, tu empresa puede interactuar de dos formas:
El canal de Voz de Zenvia permite enviar mensajes de voz automatizados, realizar llamadas interactivas con IVR o autenticaciones mediante códigos de seguridad (Flash Call/OTP). Es ideal para alertas urgentes, confirmaciones de citas, cobranzas preventivas y comunicaciones accesibles para personas de todas las edades.
Sí. Todos los canales de comunicación de Zenvia pueden integrarse directamente con tu CRM, ERP o sistema interno mediante APIs REST robustas, webhooks y conectores de socios. Además, puedes utilizar la plataforma Canales para crear secuencias de comunicación sin código, enviar mensajes mediante activadores e integrar chatbots para automatizar la atención sin necesidad de programar.
Zenvia opera como broker oficial, enviando mensajes por rutas directas y autorizadas por los operadores de telefonía. Esto garantiza una tasa de entrega superior al 98 %, cumplimiento de la LGPD y protección contra bloqueos por spam. En cambio, las granjas de tarjetas SIM utilizan rutas ilegales (grises), que pueden provocar pérdida de mensajes, filtraciones de datos y bloqueos del número de tu empresa.
Un short code es un número corto de 5 o 6 dígitos (por ejemplo, 28555) destinado al envío de grandes volúmenes de mensajes. Tiene prioridad de tráfico en los operadores de telefonía y transmite mayor confianza que los números de celular convencionales (long numbers). Es el formato recomendado para bancos, verificaciones de seguridad (2FA) y campañas de gran escala.
A través del panel de informes en tiempo real de Zenvia. Puedes consultar métricas de entrega, lectura, clics en enlaces, respuestas y números inválidos. Esta visibilidad permite optimizar tus campañas y depurar tu base de contactos para evitar costos innecesarios.
