Coloca tu negocio en el centro del recorrido con Zenvia Customer Cloud: un sistema de ventas multicanal que orquesta interacciones para impulsar resultados.
Centraliza conversaciones en un inbox inteligente. Con nuestro sistema de ventas multicanal, tu empresa califica leads en cualquier canal y se enfoca en la conversión, escalando la atención con automatización y datos.
Adoptar un sistema de ventas multicanal, como Zenvia Customer Cloud, centraliza la atención y eleva las tasas de conversión.
Mantén conversaciones ágiles y centralizadas en WhatsApp, Messenger, Instagram y Webchat.
Aumenta las posibilidades de conversión de leads respondiendo más rápidamente.
Utiliza Agentes de IA para crear chatbots en unos pocos clics y con interacciones personalizadas.
Supervisa la operación de ventas y el rendimiento del equipo con datos en un completo panel de gestión.
Por ser Socio Oficial de Meta, Zenvia garantiza estabilidad. Integra la API oficial a tu sistema de ventas omnicanal para utilizar recursos de atención y ventas con inteligencia aplicada y operación segura.
Zenvia Customer Cloud es la solución de IA unificada desarrollada para que tu empresa venda más y de forma más inteligente. Este ecosistema centraliza toda la comunicación en un solo lugar, permitiendo implementar un sistema de ventas multicanal que escala el rendimiento de tu negocio.
Zenvia Customer Cloud es un software de ventas multicanal que automatiza leads para cerrar negocios.
Atiende los leads de todos los canales en un inbox centralizado y proporciona respuestas más rápidas, con categorización de conversaciones, asignación de usuarios, reglas de distribución y registro de cierres.
Supervisa las acciones de tu equipo de ventas en unos pocos clics, realiza un seguimiento de las interacciones y evalúa la eficacia de la operación para tomar decisiones más ágiles, estratégicas y asertivas.
Puedes contar con integraciones nativas en Zenvia Customer Cloud para maximizar la eficiencia de los servicios comerciales, como aplicaciones CRM, ERPs, proveedores de leads, métodos de pago y mucho más.
Facilita a tu equipo de ventas la atención externa o en ubicaciones físicas con la aplicación móvil. Los agentes pueden alternar rápidamente entre la computadora y el celular, lo que garantiza la eficiencia y la no pérdida de ventas.
Supervisa el rendimiento de tu operación con un completo panel de gestión, con informes sobre nuevos contactos, conversaciones y mucho más. Filtra los datos por grupos y periodos para analizar métricas como el tiempo de respuesta y las interacciones.
Impulsa la experiencia de atención al cliente con chatbots de IA, ofreciendo un chat personalizado en la web de tu empresa o en canales como WhatsApp Business, todo ello sin tener que programar ni escribir código.
Asegurar la gestión automatizada de descansos, promoviendo un ambiente de trabajo seguro.
Zenvia Customer Cloud: solución hiperconectada que integra los datos con un CDP nativo para una visión 360º de los clientes y personalización de la experiencia.
En Zenvia, tu empresa conecta datos, canales e inteligencia artificial para ofrecer experiencias únicas en todos los puntos de contacto.
Cada sector tiene desafíos únicos. Un ecosistema de ventas inteligente se adapta a tu negocio, garantizando conversión con jornadas personalizadas. Con Zenvia Customer Cloud, utilizas inteligencia aplicada para automatizar procesos.
Mayoristas y súper mercados
Concesionarios
Bienestar y farmacias
Tiendas de ropa
Corredores de Seguros
Pensiones
Bancos
Tarjetas
Crédito y Cooperativas
Universidades
Escuela primaria y guardería
Cursos Gratuitos
Clinicas Médicas
Hospitales
Diagnósticos complementarios y laboratorios
Descubra cómo Zenvia ayuda a las empresas a crear experiencias únicas en sus segmentos.
Integra canales en Zenvia Customer Cloud, centraliza tu información y escala la productividad con un software de ventas omnicanal de alto rendimiento.
Interactúa con tus clientes en la app de mensajería más usada en América Latina.
Mantén a todo tu equipo de ventas en un solo número y gestiona tu cartera de clientes desde un solo lugar.
El 81% de las personas usan Instagram para buscar productos o servicios.
Prepárate para responder y brindar una atención al cliente rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.
Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada mes.
Gestiona conversaciones con clientes potenciales desde una única bandeja de entrada compartida.
Más del 40% de los visitantes de un sitio web esperan comunicarse mediante chat web.
Mejore su sitio web con un chat en tiempo real, siempre disponible para interactuar, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar ventas.
Un canal con una tasa de lectura del 98%, con el 98% de los mensajes leídos en menos de 3 minutos.
Envía notificaciones, promociones y actualizaciones directamente a los teléfonos de tus clientes, garantizando una entrega rápida y una mayor interacción.
El 91% de las personas prefiere el correo electrónico para interactuar con las empresas.
Envíe promociones y ofertas exclusivas directamente a sus clientes, garantizando una relación cercana y duradera.
Con certificación ISO 27001 y cumplimiento con la LGPD, Zenvia Customer Cloud garantiza la protección de tus datos.
Como Socio Oficial de Meta, ofrecemos soporte especializado para que tus ventas fluyan con máxima seguridad.
+438%
más ventas por WhatsApp (2020-2024)
+55%
de las ventas de e-comm son por WhatsApp
+1.2 mi
de clientes registrados en Zenvia
“La historia es digna de ser contada porque lo que nació como una iniciativa de los colaboradores para tratar de ayudar al negocio a sobrevivir, nos ha ayudado a construir uno de los principales canales de venta online.”
Antonio Pedrazzini
Gerente de Marketing Digital en Del Sol
Leer caso completo
+300%
de crecimiento en ventas
50%
de las ventas totales por canales digitales
+1100%
de crecimiento digital
“El uso de Zenvia no solo ha optimizado nuestra comunicación; al unificar nuestros canales, hemos mejorado nuestros procesos y los datos confirman un incremento real en la conversión de clientes.”
Nohemi Muñoz
Jefe Comercial en Lami
Leer caso completo
+100%
de satisfacción del cliente
70%
de las respuestas más rápidas
1000 min
ahorrados a la semana con automatizaciones
“Zenvia nos ha permitido potenciar el contacto en tiempo real y la segmentación de las consultas de nuestros clientes y prospectos, generando así una experiencia mucho más personalizada y de mayor calidad.”
Carolina Battipede
Supervisora de Marketing en Grupo Dietrich
Leer caso completo
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Leer caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por 'humanos'. Fue una experiencia muy positiva y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las solicitudes. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Libre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
Leer caso completo
88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
Leer caso completo
25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Leer caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Priscila Santos
Gestora de proyectos en Crédito Real
Leer caso completo
1.200
llamadas por mes
98%
Satisfacción de NPS
100%
encuestas respondidas
“Zenvia nos prestó una asistencia completa, configurando y formando al equipo en el uso de la solución. Tras el inicio de la operación, se cumplieron todas las expectativas y utilizamos Zenvia como solución de servicio principal.”
Aline Pontes
Jefe de Gobernanza de TI en Mitre Construtora
Leer caso completoZenvia Customer Cloud orquesta múltiples canales para crear una jornada fluida. Esta arquitectura eleva el rendimiento comercial al integrar datos y centralizar comunicaciones, transformando tu operación en un ecosistema escalable, seguro y totalmente orientado a resultados para que tu negocio prospere.
Conecta Zenvia Customer Cloud con las mejores plataformas y usa IA para atención al cliente para garantizar agilidad, productividad y el mejor soporte a los clientes.
La gestión centralizada en Zenvia Customer Cloud empodera a los vendedores, consolidando interacciones para garantizar respuestas ágiles, organización impecable y una jornada de compra sin obstáculos.
¡La prospección de clientes es esencial para cualquier negocio! Conoce qué significa y obtén algunos tips valiosos para prospectar con éxito.
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Los Agentes de IA optimizan la conversión con atención 24/7 e insights predictivos. Con Zenvia Customer Cloud, tu operación escala resultados a través de una estrategia comercial integrada.
Conoce másPara potenciar los resultados, utiliza WhatsApp Business en Zenvia Customer Cloud para centralizar leads y automatizar la preatención con agentes de IA. Estas acciones, sumadas al envío de mensajes inteligentes, reducen el tiempo de respuesta y aumentan las tasas de conversión.
Una solución robusta debe integrar automatización inteligente, múltiples canales y análisis de datos en un ecosistema unificado.
Como Socio Oficial de Meta y con certificación ISO 27001, Zenvia se destaca en atención y ventas al ofrecer tecnología con IA Generativa diseñada para las necesidades de WhatsApp para empresas. Al adoptar esta arquitectura, garantizas una experiencia completa y fluida, transformando la atención en un motor de eficiencia operativa y resultados comerciales seguros.
El proceso de cierre puede ser ágil y seguro. A través de la solución Zenvia Customer Cloud, es posible integrar flujos automatizados y sistemas de pago, permitiendo que el cliente finalice la compra de forma autónoma o con la ayuda de un agente especializado.
La implementación se realiza de forma simple con Zenvia Customer Cloud. Nuestra solución permite configurar chatbots inteligentes sin necesidad de código e integrar canales oficiales y sistemas de pago en pocos minutos, además de herramientas como el generador de enlaces para WhatsApp, para convertir interacciones en ingresos rápidamente.
