Consultoría personalizada
Conversaciones contextuales que entienden la intención, el historial y las preferencias de cada cliente.
Zenvia Customer Cloud habilita la nueva generación de Agentes de IA de Meta. Atiende, recomienda productos y cierra ventas in-thread 24/7, con total autonomía.
Meta ha lanzado globalmente Meta Business Agent, su nueva inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram y Messenger. Esta plataforma aporta un avance tecnológico centrado en la autonomía y el contexto para mejorar la interacción entre empresas y clientes.
Como socio oficial, Zenvia integra esta innovación a Zenvia Customer Cloud, conectándola directamente con tu negocio. Nuestra solución de IA garantiza gobernanza y seguridad, transformando la tecnología de Meta en valor real para nuestros clientes. Tras rigurosas pruebas con pioneros globales, ofrecemos la experiencia necesaria para que tu empresa implemente y escale Meta Business Agent con total confianza.
Zenvia Customer Cloud funciona como el “cerebro” de la operación, orquestando esta IA para que se integre perfectamente con tus sistemas. El resultado es una implementación ágil y completa que maximiza la autonomía y el contexto de Meta Business Agent, acelerando tu tiempo de lanzamiento al mercado e impulsando resultados de forma segura.
Conversaciones contextuales que entienden la intención, el historial y las preferencias de cada cliente.
Compra, pago y posventa 100% en WhatsApp, sin redireccionar al sitio web.
Calificación inteligente y acciones proactivas, sin ninguna complejidad.
Integra tus sistemas sin necesidad de conocimientos técnicos ni programación.
Comprensión de contexto, razonamiento y tono natural a través de la Cloud API de WhatsApp.
Integración end-to-end
Unifica tus reglas de negocio con la seguridad de una API oficial y crea una experiencia fluida.
Cero líneas de código
Sistemas de CRM, gestión de servicios, catálogos y reglas de negocio integrados vía API sin complicaciones.
Integración con Conectores Nativos
Marcas que ya están transformando WhatsApp en un canal de relación, conversión e inspiración con IA.
En solo 11 días, la Chef Alê registró una tasa de conversión del 25,6% entre los mensajes enviados y las conversaciones iniciadas en WhatsApp, generando más de 1.700 interacciones y reforzando el potencial de la IA para ampliar el engagement con la marca.
“Creemos que la tecnología debe acercar a las personas y a las empresas. Con la Chef Alê, logramos transformar WhatsApp en un canal de relación e inspiración, ofreciendo a los clientes una experiencia más cercana, relevante y alineada al universo de Le Creuset”,
Basilio Prokopenko Filho
Head de TI de Le Creuset.
Para llevar eficiencia y soporte a escala al agronegocio, Agro Amazônia transformó WhatsApp en un canal robusto de atención técnica y calificación comercial, garantizando asistencia personalizada las 24 horas del día directamente en el campo.
Leer caso de éxito completoEs la nueva generación de inteligencia artificial autónoma de Meta para sus canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Messenger). Esta solución representa un salto tecnológico enfocado en la autonomía y el contexto para transformar las interacciones entre empresas y consumidores, permitiendo automatizaciones más fluidas y decisivas.
Como socio oficial (BSP), Zenvia habilita y orquesta esta innovación a través de Zenvia Customer Cloud. La plataforma funciona como el “cerebro” de la operación, integrando la inteligencia de Meta directamente al núcleo de tu negocio y a tus sistemas actuales (como CRM, inventarios y Help Desks) con gobernanza, seguridad y sin necesidad de programación.
La IA se entrena única y exclusivamente con la base de conocimiento oficial proporcionada por tu empresa (catálogos, preguntas frecuentes, políticas y manuales). Se configuran reglas de negocio y límites operativos estrictos que impiden que el agente aborde asuntos fuera del alcance o adopte un tono desalineado con las directrices de la marca.
La plataforma cuenta con un sistema nativo de Control de Derivación (Handoff Control). Cada vez que el cliente solicite hablar con un humano o cuando la IA identifique una situación de alta complejidad o sensibilidad, la conversación se transfiere instantáneamente a un especialista de tu equipo, enviando el historial de contexto completo para evitar que el cliente tenga que repetir la información.
La solución ofrece soporte para una experiencia omnicanal completa. Los agentes de IA operan de forma integrada en WhatsApp, Instagram y Messenger, lo que permite centralizar el historial, la base de datos de los clientes y las campañas en una única interfaz asistida.
No. A través de Zenvia Customer Cloud, la integración se simplifica mediante conectores nativos y webhooks automatizados. Zenvia absorbe toda la complejidad técnica de la comunicación con la Meta Cloud API, eliminando la dependencia de equipos de TI locales y acelerando el tiempo de lanzamiento de tu agente de IA al mercado.