A Black Friday é uma das principais oportunidades anuais para os comerciantes atraírem clientes e venderem mais. Porém, como fazer isso da melhor maneira possível? Sem dúvidas, a comunicação ocupa um espaço essencial nesse cenário. Por isso, preparar mensagens de Black Friday impactantes com antecedência é muito importante.
Os números mostram por que a Black Friday deixou de ser um evento pontual e virou o principal termômetro do varejo brasileiro. Segundo dados divulgados pela Exame, a Black Friday 2025 movimentou cerca de R$ 13,6 bilhões no e-commerce brasileiro, com crescimento de 11% em relação ao ano anterior segundo o Meio & Mensagem. Outro dado relevante vem do E-Commerce Brasil: mais de 90% dos consumidores brasileiros planejam comprar na data, e 68% já pesquisam ofertas com pelo menos uma semana de antecedência. Isso muda a lógica das mensagens: quem começa a comunicação apenas na quinta-feira já perdeu boa parte da corrida.
Isso porque as mensagens de Black Friday têm o poder de criar um senso de urgência nos consumidores, essencial para engajar e gerar resultados. Ao destacar descontos e ofertas exclusivas, as empresas despertam o interesse e incentivam os clientes a agirem rapidamente para aproveitar as vantagens.
As mensagens de Black Friday também possuem o cunho informativo, trazem detalhes sobre produtos populares e lançamentos especiais para a data.
Com tudo isso, vamos trazer alguns exemplos, boas práticas e canais de comunicação.
Confira neste artigo:
7 mensagens de Black Friday para WhatsApp
7 exemplos de mensagens SMS para a Black Friday
3 exemplos de e-mails para Black Friday
Principais erros para não cometer nas mensagens de Black Friday
A importância do canal: SMS, WhatsApp e E-mail
Para aproveitar o dia da Black Friday, uma estratégia de marketing bem desenvolvida é essencial. Afinal, mais do que ter as ofertas, produtos e estoque, é preciso falar com o cliente sobre tudo isso, deixá-lo informado sobre o que está acontecendo e vai acontecer.
Sendo assim, confira alguns exemplos de mensagens de Black Friday para WhatsApp. Lembrando sempre que é preciso fazer a aprovação do template antes de enviar em massa. Confira:
1. Geral:
“Black Friday Incrível na [Nome da Empresa]! Não perca descontos de até 50% em produtos selecionados. Visite nosso site ou loja física para aproveitar as melhores ofertas. Corra, é por tempo limitado! ⏰ [Link do site]”
2. Promoção específica:
“Super Oferta da Semana! ???? Compre agora e ganhe 30% de desconto em todos os produtos da categoria [Categoria]. Use o código BF30 no checkout. Válido até [Data]. Aproveite! “
3. Clientes antigos:
“[Nome], em agradecimento à sua fidelidade, estamos oferecendo um desconto exclusivo de 20% em sua próxima compra na Black Friday. Use o código BFVIP20. Esperamos que aproveite! ????️”
4. Contagem regressiva:
“⏳ A Black Friday está chegando! Prepare-se para economizar com nossos descontos incríveis. Faltam apenas 3 dias!”
5. Lembrete:
“Lembrete Amigo: amanhã é a Black Friday! Esteja de prontidão para as melhores ofertas do ano em [Empresa]. Não perca! ⌛️”
6. Venda antecipada:
“Black Friday Antecipada! Comece a economizar agora com nossa pré-venda especial. Descontos exclusivos disponíveis antes do grande dia. Aproveite! ????”
7. Última chance:
“⏰ Últimas horas para economizar na Black Friday! Descontos incríveis encerram às 23:59 hoje. Não perca essa oportunidade!”
Para tornar essas mensagens ainda mais eficazes, vale estruturar cada uma dentro do framework clássico AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação), conceito consagrado no marketing e ainda amplamente citado pela American Marketing Association. Em campanhas de Black Friday, o modelo se traduz em: emoji ou frase de impacto no início (atenção), oferta concreta com percentual ou valor específico (interesse), gatilho de escassez ou exclusividade (desejo) e CTA claro com link direto para checkout (ação). Pesquisa da HubSpot mostra que mensagens que combinam número específico (ex: “70% OFF”) com prazo definido (ex: “só até meia-noite”) aumentam a taxa de clique em até 47% em relação a chamadas genéricas como “promoções imperdíveis”. Outra boa prática vem da Klaviyo: mensagens com nome do cliente e produto visualizado convertem 3 vezes mais do que mensagens genéricas em massa.
Aqui, pensamos em novas situações para você utilizar as mensagens de SMS para divulgar alguma oferta especial na Black Friday.
Além disso, é possível adaptar as mensagens de WhatsApp para SMS e vice-versa, mais para frente falaremos das particularidades de cada canal. Confira:
1. Desconto exclusivo:
“Só para você! Ganhe 25% de desconto em qualquer compra na Black Friday. Use o código BF25 em nossa loja ou online. Válido até [Data]. Aproveite!”
2. Ofertas relâmpago:
“Ofertas Relâmpago da Black Friday! Descontos de até 60% em produtos selecionados. [Site]”
3. Pacote especial:
“Monte seu pacote perfeito na Black Friday! Compre [Quantidade] produtos e ganhe [Porcentagem]% de desconto em todos eles!”
4. Desconto progressivo:
“Quanto mais você compra, mais economiza! Na Black Friday, ganhe [Porcentagem]% de desconto em compras acima de [Valor]. Aproveite!”
5. Indicação de amigo:
“Indique um amigo para a Black Friday e ambos ganham 20% de desconto em suas compras! Use o código INDICAFRIEND e economizem juntos. [Link do Site]”
6. Frete grátis:
“Economize ainda mais na Black Friday! Frete grátis em compras acima de [Valor]. Compre agora!”
7. Lançamento exclusivo:
“Lançamento exclusivo da Black Friday! Seja um dos primeiros a adquirir nosso novo [Produto] com 15% de desconto. Quantidades limitadas. Aproveite!”
O e-mail é um ótimo canal para as empresas atraírem mais clientes na Black Friday. No entanto, é preciso lembrar que esse pode ser um canal mais concorrido. Por esse motivo, entender quais os assuntos que merecem ser enviados pelo canal e, mais do que isso, qual é a melhor mensagem é tão crucial. Veja alguns exemplos:
1. E-mail Geral
Assunto: Black Friday arrasadora na [Nome da Empresa]! Descontos incríveis esperam por você ????️
Olá [Nome do Cliente],
A Black Friday está chegando e nós estamos prontos para oferecer descontos irresistíveis em todos os seus produtos favoritos na [Nome da Empresa]. Prepare-se para economizar como nunca antes!
???? Até 50% de desconto em produtos selecionados.
???? Frete grátis em todas as compras durante a Black Friday.
???? Ofertas surpresa ao longo do dia!
Visite nosso site a partir de [Data] e descubra as melhores ofertas da temporada!
Fique de olho em nosso site e mídias sociais para saber mais detalhes. Mal podemos esperar para você aproveitar a Black Friday na [Nome da Empresa]!
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
2. Oferta especial
Assunto: ???? Oferta exclusiva de Black Friday: 30% de DESCONTO em toda a coleção [Categoria]!
Olá [Nome do Cliente],
A Black Friday chegou e nós temos uma oferta exclusiva para você! Receba 30% de desconto em TODA a coleção [Categoria] da [Nome da Empresa]!
???? Acesse nosso site agora e explore uma variedade incrível de produtos [Categoria].
???? Use o código BF30 no checkout para aplicar o desconto.
⏰ Válido apenas até [Data], então não demore!
Clique no link abaixo para começar a explorar nossas ofertas da Black Friday!
[Link para o Site]
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
3. Última chance
Assunto: ⏳ Última chance: Black Friday termina hoje! Não perca os maiores descontos do ano
Olá [Nome do Cliente],
Esse é o momento que você estava esperando – é a última chance de economizar na Black Friday da [Nome da Empresa]!
⚡ ️Descontos de até 60% em produtos selecionados.
???? Ofertas surpresa encerram às 23:59 hoje.
???? Lançamentos exclusivos com desconto por tempo limitado.
Corra para o nosso site antes que a Black Friday termine e aproveite as maiores ofertas do ano!
Acesse agora e descubra todos os descontos incríveis:
[Link para o Site]
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
Em todos os exemplos, sempre leve em consideração o tom de voz da marca e qual a sua persona na hora de enviar suas mensagens de Black Friday!
Ao criar mensagens para a Black Friday, é importante evitar certos erros que podem prejudicar o potencial de vendas. Confira quais são os maiores erros e como evitá-los:
1. Falta de clareza: Mensagens confusas ou ambíguas podem afastar os consumidores. Certifique-se de que suas mensagens comuniquem claramente os descontos, ofertas e benefícios.
2. Falta de autenticidade: Usar linguagem de vendas exagerada e artificial pode fazer com que as mensagens pareçam inautênticas. Os consumidores valorizam a autenticidade. Portanto, mantenha sua mensagem sincera e genuína.
3. Ignorar a experiência do cliente: Concentrar-se apenas em vendas sem considerar a experiência do cliente pode ser prejudicial. Certifique-se de que os consumidores possam clicar facilmente nos links, utilizar os cupons indicados sem erros, entre outros.
4. Não segmentar o público-alvo: Mensagens genéricas podem não ressoar com diferentes segmentos de clientes. Personalize suas mensagens para diferentes grupos demográficos e interesses para maximizar o apelo.
5. Não acompanhar os resultados: Não rastrear o desempenho das mensagens pode impedir que você aprenda com os erros e ajuste sua estratégia para o futuro.
Evitar esses erros pode ajudar a garantir que suas mensagens da Black Friday sejam eficazes na geração de vendas e na construção de relacionamentos positivos com os clientes!
Na busca por canais de comunicação eficazes para uma estratégia de comunicação na Black Friday, três opções se destacam: WhatsApp, SMS e e-mail. Cada um desses canais oferece vantagens únicas que podem impulsionar o marketing durante esse período de intensa concorrência.
Vale destacar que a escolha do canal é tão estratégica quanto a mensagem. Segundo o relatório Meta Business, conversas comerciais via WhatsApp têm taxa de abertura próxima a 98%, contra 20% do e-mail marketing tradicional. Já pesquisa da Meio & Mensagem indica que apps de mensagens já respondem por parcela crescente da conversão em datas promocionais, ao lado de push, SMS e e-mail. Para operações omnichannel, a lição prática é combinar canais em uma sequência coerente: e-mail para nutrir intenção (com 2 a 3 semanas de antecedência), SMS e WhatsApp para gatilhos de urgência nas 72 horas finais, e push para recuperar carrinhos abandonados em tempo real. Marcas que orquestram essa cadência costumam capturar até 30% mais receita incremental do que aquelas que operam canais isolados.
O WhatsApp permite que as empresas se conectem diretamente com os consumidores. Por meio de mensagens diretas, podem compartilhar ofertas exclusivas, responder a dúvidas e criar um senso de proximidade.
O WhatsApp também possibilita o compartilhamento de imagens e vídeos, permitindo que as empresas exibam seus produtos de maneira atraente e envolvente.
Já o SMS tem uma taxa de abertura quase imediata, tornando-o ideal para mensagens urgentes. As empresas podem enviar promoções relâmpago, códigos de desconto exclusivos e lembretes de última hora para incentivar as compras.
Sua simplicidade e concisão garantem que as mensagens sejam lidas rapidamente, maximizando a eficácia das campanhas.
O e-mail, por sua vez, continua sendo uma ferramenta poderosa para alcançar um público amplo. As empresas podem enviar newsletters temáticas, destacando as ofertas da Black Friday e os produtos em destaque.
Você pode escolher usar apenas um deles ou fazer uma estratégia casada, aproveitando o potencial de todos eles. Integrar os canais pode aumentar a eficácia das campanhas.
Com a abordagem certa, esses canais podem ajudar as empresas a alcançar, envolver e converter os consumidores, resultando em um aumento significativo nas vendas e no sucesso da temporada de compras.
Imagem de Freepik
