Campanhas sazonais são ações estratégicas de marketing e vendas planejadas em torno das principais datas comemorativas do ano. O objetivo delas é divulgar ofertas e aumentar as vendas em períodos específicos, com sazonalidade previsível.
Algumas datas se destacam por gerar receita significativa para o comércio físico e online:
Cada vez mais, varejistas e empreendedores digitais utilizam essas datas para impulsionar vendas e alcançar melhores resultados. Ao longo deste artigo, você vai encontrar:
Como o próprio nome diz, aquilo que é sazonal se repete de tempos em tempos. As datas comemorativas seguem essa lógica e, quando acontecem, são responsáveis por intenso aumento do consumo.
Os fatores que tornam as campanhas sazonais tão estratégicas incluem:
Para que os resultados realmente aconteçam, é fundamental muito planejamento. As boas práticas nesse sentido incluem:
Nem toda data comemorativa se aplica a todo segmento. Algumas são mais direcionadas a determinados públicos e requerem campanhas específicas. Comece o ano pelo bloco de datas de fevereiro e março.
Um dos principais feriados brasileiros, o Carnaval movimenta setores específicos:
Oferecer descontos e produtos atrativos ajuda a fidelizar o público feminino, com alguns cuidados essenciais:
Comemorado em 15 de março, o Dia Mundial do Consumidor foi criado em 1962 pelo presidente John F. Kennedy para lembrar os direitos dos consumidores.
As possibilidades para as empresas nessa data:
O segundo trimestre concentra datas de forte apelo emocional e grande volume de vendas. Cada uma tem particularidades importantes.
O Dia do Frete Grátis costuma acontecer na última semana de abril, com foco especial em e-commerces:
Comemorado no segundo domingo de maio, é uma das datas mais emocionais do ano:
Data importante para setores como moda, acessórios, alimentos e flores. Além do apelo comercial tradicional:
A data é comemorada no segundo domingo de agosto. Para destacar e alcançar números mais altos, as empresas podem trabalhar a campanha de marketing desde o final de julho por meio de campanhas de e-mail marketing, venda de produtos inovadores e de kits diversificados.
O dia do cliente é comemorado no dia 15 de setembro e é uma ótima oportunidade principalmente para fidelizar clientes. A data costuma contar com promoções e ofertas dos mais diversos segmentos do mercado, podendo até mesmo atrair novos compradores para as marcas.
De acordo com informações divulgadas pelo Google, os pais da geração Y, também conhecida como millennial, recorrem à internet e aos dispositivos móveis quando precisam de ajuda no cuidado com as crianças. Na hora de escolher um presente, por exemplo, isso não é diferente.
Por isso, os e-commerces precisam se mostrar presentes durante o Dia das Crianças, em 12 de outubro. É necessário informar, por meio de conteúdos relevantes, as melhores opções de presentes e mostrar os benefícios que eles podem trazer. Também vale enviar e-mail marketing para os clientes que já compraram produtos infantis na loja online.
Já as marcas que desejam utilizar o YouTube como meio de divulgação, precisam tomar cuidado com as publicidades infantis camufladas em vídeos. As crianças são mais sensíveis e vulneráveis à propaganda, o que pode criar um padrão de consumo não saudável.
O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) aceita os anúncios para o público infantil, desde que não tenha frases imperativas e publicidade velada. YouTubers e influencers já foram punidos pelo CONAR por divulgar sorteios que escondiam algum tipo de anúncio publicitário infantil ou por fazer unboxing — vídeos de meninos e meninas desembrulhando caixas de brinquedos e de chocolates.
Realizada na última sexta-feira de novembro, a Black Friday é a porta de entrada para novos compradores online. A data chegou, de fato, ao Brasil em 2009 e desde então mostra números cada vez maiores em relação à quantidade de consumidores interessados em adquirir produtos e/ou serviços nesse dia.
Nesse período, é comum a desconfiança dos consumidores de que as promoções são, de fato, promoções. Isso devido a recorrentes casos de empresas que aumentam seus preços semanas antes da data comemorativa para, quando ela de fato chega, baixá-los, simulando uma oferta.
Dada a importância dessa data, é imprescindível que as empresas se preparem adequadamente e façam promoções verdadeiras. No caso de e-commerces, é necessário ter uma atenção redobrada não apenas com os preços, como também:
– com a preparação técnica das equipes;
– com os canais de comunicação;
– com a logística (de estoque e de entregas, por exemplo);
– com o atendimento e relacionamento com o cliente.
A Cyber Monday ocorre na segunda-feira posterior à Black Friday, e é marcada por descontos e promoções especiais em produtos tecnológicos como computadores, celulares, jogos eletrônicos, entre outros.
Essa data é ideal para o e-commerce que deseja queimar o estoque e guardar os lançamentos para o Natal. Além disso, ela pode servir para o planejamento em conjunto com outras datas do fim do ano, como Ano Novo e férias.
A data comemorativa mais esperada do ano é a oportunidade perfeita para oferecer um atendimento diferenciado e uma ótima experiência de compra. Isso porque essa é uma das datas de maior abrangência de público.
Por isso, no mês de dezembro, a campanha sazonal deve incluir, além da tematização de lojas e elaboração de posts nas redes sociais, o planejamento da comunicação, do relacionamento e do atendimento aos clientes.
Tantas datas comemorativas e campanhas sazonais requerem um passo a passo para que o objetivo de melhoria nos resultados seja alcançado, certo? Pois, então, descubra a seguir quais pontos merecem atenção na elaboração dessas ações.
Como mencionamos, campanhas sazonais requerem planejamento para que corram da melhor maneira possível. A estratégia deve abarcar o máximo de informações possíveis, tais como:
Evidentemente, o consumidor é o foco das campanhas sazonais e, por isso, é preciso cuidar para que a comunicação seja eficaz a fim de oferecer uma boa experiência. Isso engloba desde as campanhas de marketing referentes às datas comemorativas até o pós-vendas (atendimento aos clientes, acompanhamento de status de pedidos, entre outras situações).
A demanda costuma ser bem grande durante os períodos de campanhas sazonais. Para conseguir atender bem todos os clientes, é fundamental investir na automação de processos como: do de disparo de mensagens e e-mails de comunicação das ofertas, emissão de notas fiscais, controle de estoque e atendimento aos clientes (com chatbots, por exemplo).
Para que as campanhas sazonais entreguem resultados de fato, é preciso planejamento, como mencionamos. No entanto, passada cada data comemorativa, é preciso sobretudo entender quais são esses resultados obtidos e, quando conveniente, identificar pontos de melhoria nas ações. Isso garante retornos cada vez maiores.
Como pudemos perceber neste post, quando bem pensadas, as campanhas sazonais acontecem durante quase todos os meses do ano e devem ser aproveitadas pelas empresas. Isso porque elas permitem alavancar as vendas e, até mesmo, fidelizar clientes.
E, por falar em campanhas sazonais, sua empresa se prepara adequadamente para a Black Friday? Saiba a resposta em nosso post 10 ações para impulsionar campanha Black Friday.
