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Mapa de Atração de Clientes no WhatsApp
Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp: o que é, tipos e como automatizar
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Entenda o que é a pesquisa de satisfação pelo WhatsApp, quando usar NPS, CSAT e CES, exemplos de perguntas e como automatizar o envio. Veja o passo a passo.

Bruna Zinetti | 04/08/2026 Continue lendo
Agente de IA para WhatsApp: o que é, como funciona e vantagens
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Entenda o que é um agente de IA para WhatsApp, como ele funciona, em que difere de um chatbot e como criar o seu para atender e vender com autonomia.

Bruna Zinetti | 31/07/2026 Continue lendo
Fluxo de atendimento: o que é, etapas e como montar o seu na prática
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Entenda o que é um fluxo de atendimento, quais são as etapas e como montar uma operação padronizada, ágil e integrada em todos os canais.

Bruna Zinetti | 30/07/2026 Continue lendo
Novas regras de cobrança do WhatsApp Business 2026
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A partir de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar as mensagens de serviço e os templates de utilidade em janela aberta na API do WhatsApp Business, mas é possível reduzir o impacto reorganizando a sua operação antes do prazo.

Bruna Zinetti | 28/07/2026 Continue lendo
Chatbot para WhatsApp: como automatizar o atendimento com eficiência e personalização
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Saiba como um chatbot para WhatsApp reduz custos, escala o atendimento e melhora a experiência do cliente com integração, IA e personalização.

Bruna Zinetti | 13/07/2026 Continue lendo
Atendimento multiagente no WhatsApp: organize a operação e escale sem perder o controle
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Entenda como o WhatsApp multiagente organiza filas, distribui conversas e escala o atendimento da sua empresa sem perder controle nem qualidade.

Bruna Zinetti | 13/07/2026 Continue lendo
Tempo médio de atendimento: como calcular e reduzir o TMA sem comprometer a qualidade
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Entenda o que é tempo médio de atendimento, como calcular o TMA e quais estratégias reduzem o indicador sem comprometer a qualidade da experiência.

Bruna Zinetti | 29/06/2026 Continue lendo
WhatsApp Flows: o que é, como funciona e como aumentar a conversão dentro da conversa
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Entenda o que é WhatsApp Flows, como funcionam os formulários e fluxos interativos dentro da conversa e como o recurso reduz fricção e aumenta conversão.

Bruna Zinetti | 29/06/2026 Continue lendo
Tempo médio de espera: o que é, como calcular e estratégias para reduzir o TME
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Saiba o que é tempo médio de espera, como calcular o TME e quais estratégias reduzem o tempo de fila para melhor experiência e eficiência operacional.

Bruna Zinetti | 26/06/2026 Continue lendo
Campanhas de WhatsApp: como transformar o canal em motor de marketing ativo
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Veja como transformar o WhatsApp em canal de marketing conversacional ativo, com comunicação em escala, segmentação inteligente, opt-in e mensuração de performance.

Bruna Zinetti | 23/06/2026 Continue lendo
NPS via WhatsApp: como coletar, analisar e agir sobre o feedback dos seus clientes
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Aprenda a coletar, analisar e agir sobre o NPS via WhatsApp. Estruture pesquisas, interprete resultados e transforme feedback em retenção e crescimento.

Fabiane Schroeder | 12/06/2026 Continue lendo
Como automatizar o atendimento no WhatsApp sem perder a humanização
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Automação de atendimento no WhatsApp com IA e chatbots: veja como escalar o atendimento sem perder personalização e empatia.

Bruna Zinetti | 09/06/2026 Continue lendo
Nome de usuário no WhatsApp: o que é e o impacto em empresas
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Entenda o que é o nome de usuário no WhatsApp, como o Username substitui o número de telefone e quais os impactos para empresas na comunicação com clientes.

Fabiane Schroeder | 28/04/2026 Continue lendo
É o fim dos números no WhatsApp? O impacto dos usernames e BSUID em vendas e atendimento
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Entenda como a chegada dos usernames muda a privacidade no aplicativo e o que sua empresa precisa fazer para não perder o histórico dos clientes.

Fabiane Schroeder | 20/04/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 12/02/2026 Continue lendo
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Venda com chat no WhatsApp com dicas práticas de abordagem, mensagem de vendas, automação e atendimento para sellers.

Fabiane Schroeder | 11/02/2026 Continue lendo
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Retenção de clientes para sellers que vendem em marketplace e querem fortalecer canal próprio no WhatsApp, aumentar recompra e fidelização.

Fabiane Schroeder | 06/02/2026 Continue lendo
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Saiba como transformar seu WhatsApp em um canal de vendas profissional. Passo a passo para sellers que buscam vender mais!

Fabiane Schroeder | 04/02/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 29/01/2026 Continue lendo
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Como usar automação de vendas para acompanhar clientes após o pedido, estruturar o WhatsApp como canal próprio e estimular novas compras.

Fabiane Schroeder | 28/01/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 22/01/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 21/01/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 16/01/2026 Continue lendo
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Fabiane Schroeder | 16/01/2026 Continue lendo

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