Consultoria personalizada
Conversas contextuais que entendem intenção, histórico e preferência de cada cliente.
A Zenvia Customer Cloud habilita a nova geração de Agentes de IA da Meta. Atenda, recomende produtos e feche vendas in-thread 24/7, com total autonomia.
A Meta lançou globalmente o Meta Business Agent, sua nova inteligência artificial para WhatsApp, Instagram e Messenger. Essa plataforma traz um avanço tecnológico focado em autonomia e contexto para melhorar a interação entre empresas e clientes.
Como parceira oficial, a Zenvia integra essa inovação à Zenvia Customer Cloud, conectando-a diretamente ao seu negócio. Nossa solução de IA garante governança e segurança, transformando a tecnologia da Meta em valor real para nossos clientes. Após testes rigorosos com pioneiros globais, oferecemos a experiência necessária para que sua empresa implemente e escale o Meta Business Agent com confiança.
A Zenvia Customer Cloud funciona como o “cérebro” da operação, orquestrando essa IA para que ela se integre perfeitamente aos seus sistemas. O resultado é uma implementação ágil e completa, que maximiza a autonomia e o contexto do Meta Business Agent, acelerando seu lançamento no mercado e impulsionando resultados com segurança.
Conversas contextuais que entendem intenção, histórico e preferência de cada cliente.
Compra, pagamento e pós-venda 100% no Whats, sem redirecionar pro site.
Qualificação inteligente e ações proativas, sem complexidade.
Integre seus sistemas, sem precisar de conhecimento técnico ou programação.
Compreensão de contexto, raciocínio e tom natural através da Cloud API do WhatsApp.
Integração end-to-end
Unifique suas regras de negócio com a segurança de uma API oficial e crie uma jornada fluida.
Zero linha de código
Sistemas de CRM, gestão de serviços, catálogos e regras de negócio integrados via API sem complicações.
Integração com Conectores Nativos
Marcas que já estão transformando o WhatsApp em um canal de relacionamento, conversão e inspiração com IA.
Em apenas 11 dias, a Chef Alê registrou uma taxa de conversão de 25,6% entre as mensagens enviadas e as conversas iniciadas no WhatsApp, gerando mais de 1.700 interações e reforçando o potencial da IA para ampliar o engajamento com a marca.
“Acreditamos que a tecnologia deve aproximar pessoas e empresas. Com a Chef Alê, conseguimos transformar o WhatsApp em um canal de relacionamento e inspiração, oferecendo aos clientes uma experiência mais próxima, relevante e alinhada ao universo da Le Creuset”,
Basilio Prokopenko Filho
Head de TI da Le Creuset.
Para levar eficiência e suporte em escala ao agronegócio, a Agro Amazônia transformou o WhatsApp em um canal robusto de atendimento técnico e qualificação comercial, garantindo assistência personalizada 24 horas por dia diretamente no campo.
Ler case completoÉ a nova geração de inteligência artificial autônoma da Meta para seus canais de mensageria (WhatsApp, Instagram e Messenger). Essa solução representa um salto tecnológico focado em autonomia e contexto para transformar as interações entre empresas e consumidores, permitindo automações mais fluidas e decisivas.
Como parceira oficial (BSP), a Zenvia habilita e orquestra essa inovação através da Zenvia Customer Cloud. A plataforma funciona como o “cérebro” da operação, integrando a inteligência da Meta diretamente ao núcleo do seu negócio e aos seus sistemas atuais (como CRMs, estoques e Help Desks) com governança, segurança e sem necessidade de programação.
A IA é treinada única e exclusivamente com a base de conhecimento oficial fornecida pela sua empresa (catálogos, FAQs, políticas e manuais). É realizada a configuração de regras de negócio e limites operacionais rígidos que impedem que o agente aborde assuntos fora do escopo ou adote um tom desalinhado com as diretrizes da marca.
A plataforma possui um sistema nativo de Controle de Transbordo (Handoff Control). Sempre que o cliente solicitar falar com um humano ou quando a IA identificar uma situação de alta complexidade ou sensibilidade, a conversa é transferida instantaneamente para um especialista da sua equipe, enviando o histórico contextual completo para evitar que o cliente precise repetir as informações.
A solução oferece suporte a uma jornada multicanal completa. Os agentes de IA operam de forma integrada no WhatsApp, Instagram e Messenger, permitindo centralizar o histórico, a base de dados dos clientes e as campanhas em uma única interface assistida.
Não. Através da Zenvia Customer Cloud, a integração é simplificada por meio de conectores nativos e webhooks automatizados. Toda a complexidade técnica de comunicação com a Meta Cloud API é absorvida pela Zenvia, eliminando a dependência de equipes locais de TI e acelerando o tempo de lançamento do seu agente de IA no mercado.