Entenda os impactos no seu dia a dia.
Em 2026, a Meta lançará mudanças significativas na camada de identificação, envio, recebimento e processamento de eventos no WhatsApp. Entenda a diferença entre os Usernames, identificador público da marca e o BSUID, chave técnica que sustentará seus sistemas.
O identificador público. Como clientes vão encontrar sua marca no WhatsApp sem precisar de telefone.
Identificador técnico que sustenta a continuidade das interações. Como seus sistemas permanecem conectados ao contato, independente do telefone.
Tudo que a sua operação precisa saber sobre Usernames e BSUID.
A chegada do BSUID e usernames acontece de forma gradual. Na prática, isso significa que, por um período, alguns eventos da API ainda trarão apenas o telefone, enquanto outros já incluirão também o BSUID e/ou usernames.
Business Solutions Partners (BSP), como a Zenvia, trabalham na adequação de suas APIs
API Oficial Zenvia pode receber e identificar BSUIDs, usernames e números de telefone
Início de testes de usernames para usuários finais em mercados selecionados e usernames para empresas
Identidades digitais passam a ser padrão. Operações sem migração ficam comprometidas.
Simule cenários da sua operação: migração de números, reserva de @username, impactos no CRM e adaptações de funil. Receba respostas técnicas em segundos.
