# Zenvia: Simplifique o mundo com conversas inteligentes

> Conheça a Zenvia Customer Cloud, a solução de IA completa para vender mais e atender melhor sua base de clientes via WhatsApp e multicanal\.

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## Páginas
- [Black Friday Experience: Sua Black Friday na Era Agêntica](https://zenvia.com/black-friday-experience/): Prepare sua operação para vender mais, atender melhor e escalar com IA na maior temporada de vendas do ano\. Descubra como os Agentes de IA e uma jornada de ponta a ponta trazem previsibilidade e eficiência\.
- [Indique e Ganhe](https://zenvia.com/indique-e-ganhe/)
- [Seja um franqueado \| Zenvia](https://zenvia.com/partners/franquias/): Invista em uma franquia da Zenvia e amplie suas oportunidades de negócio com soluções inovadoras que transformam a experiência do cliente\.

- [Franquias](https://zenvia.com/jobs/franquias/): As Franquias Zenvia são unidades autorizadas que atuam como parceiras estratégicas na distribuição de nossos produtos e serviços, e atendimento próximo aos clientes em diferentes regiões do Brasil\.
- [Zenvia para Desenvolvedores \| Conecte, Crie e Escale com nossas APIs](https://zenvia.com/devs/): Integre comunicação e automação com as APIs da Zenvia\. Crie soluções em minutos acessando nossa documentação técnica completa\.

## Posts
- [Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp: o que é, tipos e como automatizar](https://zenvia.com/blog/pesquisa-satisfacao-whatsapp/): Entenda como a pesquisa de satisfação pelo WhatsApp aumenta a taxa de resposta, quais métricas usar \(NPS, CSAT e CES\) e como automatizar todo o processo\.
- [Agente de IA para WhatsApp: o que é, como funciona e vantagens](https://zenvia.com/blog/agente-de-ia-para-whatsapp/): O agente de IA para WhatsApp transforma o canal de mensagens em canal de resolução: entende contexto, acessa os sistemas do negócio e conduz atendimentos de ponta a ponta com autonomia\.
- [Novas regras de cobrança do WhatsApp Business 2026](https://zenvia.com/blog/novas-regras-de-cobranca-do-whatsapp-business-2026/): A partir de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar as mensagens de serviço e os templates de utilidade em janela aberta na API do WhatsApp Business, mas é possível reduzir o impacto reorganizando a sua operação antes do prazo\.
- [Fluxo de atendimento: o que é, etapas e como montar o seu na prática](https://zenvia.com/blog/fluxo-de-atendimento/): Um fluxo de atendimento bem estruturado reduz o tempo de resposta, elimina pontos de fricção e sustenta uma experiência consistente em todos os canais\.
- [Nuevo esquema de cobro de Meta para 2026](https://zenvia.com/blog/nuevo-esquema-cobro-meta/)

## Imprensa
- [Empresas criam 99 chatbots de IA generativa em dois meses](https://zenvia.com/imprensa/chatbot-ia-generativa-zenvia/): Imprensa Zenvia \- 99 chatbots de IA generativa em dois meses
- [Multicanalidade é determinante para o sucesso na relação com o cliente](https://zenvia.com/imprensa/multicanalidade-na-relacao-com-o-cliente/): Imprensa Zenvia \- Multicanalidade na relação com o cliente
- [Estudo revela impactos do LTV e churn na retenção de clientes](https://zenvia.com/imprensa/customer-insights-2024/): Imprensa Zenvia \- Impactos do LTV e churn na retenção de clientes

## Casos de sucesso da Zenvia
- [Como o Grupo Hiper Saúde acelerou seu ciclo de NPS em 50% com o SenseData e ZCC](https://zenvia.com/casos-de-sucesso/grupo-hiper-saude/): Descubra como o Grupo Hiper Saúde acelerou o ciclo de NPS em 50%, automatizou pesquisas via WhatsApp e conquistou visibilidade em tempo real da jornada do cliente\.
- [Agro Amazônia transforma las ventas en WhatsApp con IA Agéntica y Meta Business Agent](https://zenvia.com/casos-de-sucesso/agro-amazonia/): Agro Amazônia escaló la atención en WhatsApp con la IA Agéntica de Zenvia y Meta Business Agent, aumentando de 420 a 1\.448 conversaciones activas en una semana y calificando leads de alto potencial\.
- [Le Creuset adopta la nueva generación de agentes de IA en WhatsApp con Meta Business Agent](https://zenvia.com/casos-de-sucesso/le-creuset/): Le Creuset transforma WhatsApp con IA generativa, integración al e\-commerce y atención personalizada\. Conoce a la Chef Alê y los resultados alcanzados con Zenvia\.
- [Zenvia e AWS levam agentes de IA à operação da Light e elevam retenção a 62%](https://zenvia.com/casos-de-sucesso/light/): Descubra como a Light automatizou a contestação de faturas com agentes de IA da Zenvia e AWS, alcançando 62% de retenção e 40% menos esforço operacional\.
- [Agro Amazônia transforma vendas no WhatsApp com IA Agêntica e Meta Business Agent](https://zenvia.com/casos-de-sucesso/agro-amazonia/): A Agro Amazônia escalou o atendimento no WhatsApp com IA Agêntica da Zenvia e Meta Business Agent, aumentando de 420 para 1\.448 conversas ativas em uma semana e qualificando leads de alto potencial\.

## Webinars
- [Webinar \| Experiência do cliente na Era da IA](https://zenvia.com/webinar/experiencia-do-cliente-na-era-da-ia-typ/): Do caos ao controle: Como a eficiência no atendimento sustenta a retenção da sua empresa \| Webinar \| 22 de junho às 11hs
- [Webinar \| Experiência do cliente na Era da IA](https://zenvia.com/webinar/experiencia-do-cliente-na-era-da-ia/): Do caos ao controle: Como a eficiência no atendimento sustenta a retenção da sua empresa \| Webinar \| 22 de junho às 11hs
- [Webinar \| Do caos ao controle: como a eficiência no atendimento sustenta a retenção da sua empresa \(Agradecimento\)](https://zenvia.com/webinar/do-caos-ao-controle-agradecimento/): Do caos ao controle: Como a eficiência no atendimento sustenta a retenção da sua empresa \| Webinar \| 22 de junho às 11hs
- [ \[Webinar\] SLA na prática: como configurar, acompanhar e analisar resultados no Movidesk](https://zenvia.com/webinar/sla-na-pratica/): SLA na prática: como configurar, acompanhar e analisar resultados no Movidesk
- [WhatsApp vs\. SMS en México: Cómo migrar la comunicación sin duplicar tu presupuesto](https://zenvia.com/?post_type=zv_webinar&p=229073)

## Termos
- [Anexo V \- Termos de Uso dos Planos de Software e Canais](https://zenvia.com/termos/termos-de-uso/)
- [Condiciones Generales de Servicio](https://zenvia.com/termos/contrato-de-servicos-zenvia-sem-zcc/)
- [Plazo 10/03/2024 – Términos y Condiciones ZENVIA](https://zenvia.com/termos/contrato-de-servicos-zenvia-sem-zcc/)
- [General Terms of Service](https://zenvia.com/termos/contrato-de-servicos-zenvia-sem-zcc/)
- [Termos Gerais de Serviços](https://zenvia.com/termos/contrato-de-servicos-zenvia-sem-zcc/)

## Políticas comerciais de parceiros
- [Programa de Parceiros \| Versão 02 \(fora de vigência\)](https://zenvia.com/politica-comercial-programa-parceiros/versao-02/)
- [Programa de Parceiros \| Versão 03](https://zenvia.com/politica-comercial-programa-parceiros/versao-03/)

## Publi
- [Atraia clientes \| Dispare mensagens em massa com Zenvia Customer Cloud](https://zenvia.com/publi/atraia-clientes/): Zenvia Customer Cloud \| Aumente o alcance da sua marca com campanhas personalizadas nos principais canais de comunicação: WhatsApp, SMS, E\-mail e RCS\.
- [Paulocobra](https://zenvia.com/publi/paulocobra/)
- [Caiocmgo](https://zenvia.com/publi/caiocmgo/)
- [Iasmine](https://zenvia.com/publi/iasmine/): Zenvia Customer Cloud \| Aumente o alcance da sua marca com campanhas personalizadas nos principais canais de comunicação: WhatsApp, SMS, E\-mail e RCS\.
- [Camiproduct](https://zenvia.com/publi/camiproduct/): Zenvia Customer Cloud \| Aumente o alcance da sua marca com campanhas personalizadas nos principais canais de comunicação: WhatsApp, SMS, E\-mail e RCS\.

## Educação
- [\[Ebook\] Jogada de mestre \- do caos ao controle \- DOWNLOAD](https://zenvia.com/educacao/ebook-jogada-de-mestre-download/)
- [\[Ebook\] Jogada de mestre \- do caos ao controle](https://zenvia.com/educacao/jogada-de-mestre/): Jogada de mestre – do caos ao controle
Como transformar seu atendimento em um ativo estratégico ao longo de toda a jornada do cliente
- [\[Ebook\] WhatsApp 2026: Usernames e BSUID](https://zenvia.com/educacao/whatsapp-usernames-e-bsuid/)
- [Curso Gratuito \| Como Vender Mais no Dia dos Pais](https://zenvia.com/educacao/como-vender-mais-no-dia-dos-pais/): Curso Gratuito \| Como vender mais no Dia dos Pais: Prepare sua operação para uma das datas mais importantes do ano\!
- [\[Ebook\] WhatsApp 2026: Usernames e BSUID](https://zenvia.com/educacao/whatsapp-usernames-e-bsuid/): WhatsApp 2026: Usernames e BSUID \- Entenda, de forma prática, como continuar atendendo, vendendo e se relacionando com seus clientes com a nova lógica de identificação do WhatsApp\.

## Demonstrações
- [Vender Mais](https://zenvia.com/demonstracao/vender-mais/): Centralize a operação de vendas para agilizar atendimentos, reduzir tempo de resposta e otimizar a experiência do cliente\!
- [Disparo de WhatsApp](https://zenvia.com/demonstracao/disparo-de-whatsapp/): Dispare mensagens pelo WhatsApp, o app de mensagens mais popular do mundo\.
- [Disparo de SMS](https://zenvia.com/demonstracao/disparo-de-sms/): Com o disparo de SMS em massa, suas mensagens são lidas em até 3 minutos\.
- [Disparo de E\-mail](https://zenvia.com/demonstracao/disparo-de-email/): Ganhe agilidade para criar suas campanhas de e\-mail marketing\.
- [Base de Contatos](https://zenvia.com/demonstracao/base-de-contatos/): Obtenha a máxima eficiência na gestão dos contatos\!

## Categorias
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