Aumenta el alcance de tu marca con campañas de marketing efectivas en los principales canales de comunicación: WhatsApp, Email y SMS.
Centraliza canales de forma segura a través de APIs oficiales integradas en la solución para crear flujos de comunicación, segmentar contactos y automatizar envíos de alto volumen, generando una experiencia de compra fluida, intuitiva y escalable.
Potencia tus ingresos con la solución de campañas de marketing omnicanal de Zenvia.
Crea y automatiza campañas de marketing en todos los canales con segmentación y personalización.
Impulsa tus publicaciones con anuncios de Click To WhatsApp en tan solo unos clics.
Ofrece múltiples opciones de canales de comunicación para mantenerte en contacto con tu cliente.
Obtén información para optimizar tus próximas campañas y aumentar el rendimiento.
Todo esto sucede en la solución integral de IA de Zenvia, diseñada para que tu empresa pueda optimizar la forma en que se comunica con los consumidores en cada etapa de su viaje utilizando lo mejor de la IA.
Centraliza canales y utiliza nuestra herramienta de campañas de marketing omnicanal como solución para atraer clientes.
Crea plantillas personalizadas, edita y programa mensajes SMS, WhatsApp y correo electrónico de forma fácil y eficaz. Simplifica tu comunicación y llega a tu público en el momento adecuado.
Crea reglas de activación en un flujo personalizable para llegar a tu público de forma autónoma. Automatiza las acciones estratégicas que se activan a partir de eventos e interacciones, garantizando una mayor eficacia y personalización.
Recibe sugerencias inteligentes de los mejores momentos de activación en función del historial de participación de tu base de contactos, garantizando un mayor alcance y eficacia en tus campañas.
Crea reglas de segmentación personalizadas y filtra tu base de contactos para agrupar a los clientes estratégicamente, garantizando comunicaciones más precisas y eficaces.
Crea, gestiona y controla el rendimiento de tus anuncios e indicadores de ventas con una visión integrada, intuitiva y estratégica para maximizar tus resultados.
Crea y exporta informes personalizados para analizar cómo interactúan tus contactos con tus envíos masivos. Obtén información valiosa para optimizar las campañas y mejorar el rendimiento de tu comunicación.
Zenvia Customer Cloud: solución hiperconectada que integra los datos con un CDP nativo para una visión 360º de los clientes y personalización de la experiencia.
En Zenvia, tu empresa conecta datos, canales e inteligencia artificial para ofrecer experiencias únicas en todos los puntos de contacto.
Zenvia Customer Cloud adapta jornadas a tu mercado. Usa esta herramienta de campañas de marketing omnicanal para automatizar comunicaciones, calificar leads y garantizar una experiencia sin interrupciones.
Supermercados
Concesionarios
Bienestar y farmacias
Tiendas de ropa
Corredores de Seguros
Pensiones
Bancos
Tarjetas
Crédito y Cooperativas
Universidades
Escuela primaria y guardería
Cursos Gratuitos
Clinicas Médicas
Hospitales
Diagnósticos complementarios y laboratorios
Descubra cómo Zenvia ayuda a las empresas a crear experiencias únicas en sus segmentos.
Con Zenvia Customer Cloud, tu empresa integra WhatsApp, email y SMSpara garantizar mensajes contextualizados en el momento adecuado.
Interactúa con tus clientes en la app de mensajería que usa el 79% de los brasileños.
Mantén a todo tu equipo de ventas en un solo número y gestiona tu cartera de clientes desde un solo lugar.
El 81% de las personas usan Instagram para buscar productos o servicios.
Responde y brindar una atención al cliente rápida y eficiente, garantizando su satisfacción también en este canal.
Se intercambian 20 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada mes.
Gestiona conversaciones con clientes potenciales desde una única bandeja de entrada compartida.
Más del 40% de los visitantes de un sitio web esperan comunicarse mediante chat web.
Mejore su sitio web con un chat en tiempo real, siempre disponible para interactuar, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar ventas.
Un canal con una tasa de lectura del 98%, con el 98% de los mensajes leídos en menos de 3 minutos.
Envía notificaciones, promociones y actualizaciones directamente a los teléfonos de tus clientes, garantizando una entrega rápida y una mayor interacción.
El 91% de las personas prefiere el correo electrónico para interactuar con las empresas.
Envíe promociones y ofertas exclusivas directamente a sus clientes, garantizando una relación cercana y duradera.
+438%
más ventas por WhatsApp (2020-2024)
+55%
de las ventas de e-comm son por WhatsApp
+1.2 mi
de clientes registrados en Zenvia
“La historia es digna de ser contada porque lo que nació como una iniciativa de los colaboradores para tratar de ayudar al negocio a sobrevivir, nos ha ayudado a construir uno de los principales canales de venta online.”
Antonio Pedrazzini
Gerente de Marketing Digital en Del Sol
Leer caso completo
+300%
de crecimiento en ventas
50%
de las ventas totales por canales digitales
+1100%
de crecimiento digital
“El uso de Zenvia no solo ha optimizado nuestra comunicación; al unificar nuestros canales, hemos mejorado nuestros procesos y los datos confirman un incremento real en la conversión de clientes.”
Nohemi Muñoz
Jefe Comercial en Lami
Leer caso completo
+100%
de satisfacción del cliente
70%
de las respuestas más rápidas
1000 min
ahorrados a la semana con automatizaciones
“Zenvia nos ha permitido potenciar el contacto en tiempo real y la segmentación de las consultas de nuestros clientes y prospectos, generando así una experiencia mucho más personalizada y de mayor calidad.”
Carolina Battipede
Supervisora de Marketing en Grupo Dietrich
Leer caso completo
+12 mil
clientes únicos contactados
+11%
de clientes contactados durante el 1er año
“Pochteca ha confirmado estadísticamente que el usar Zenvia ha derivado en un incremento en el número de clientes con compra.”
José Ignacio Varela
Gerente de CRM en Pochteca
Leer caso completo
27%
en la retención
76%
de satisfacción
+2Mi
de reducción de costes
“Conseguimos salir de un escenario muy caótico para cambiar la experiencia del cliente. Cuando hacemos una encuesta de satisfacción con nuestros consumidores, nos damos cuenta de que los que son atendidos a través de canales digitales puntúan un 28% más que los que son atendidos por 'humanos'. Fue una experiencia muy positiva y que nos produjo una gran satisfacción.”
Fabricia Ruiz Braga
Gestora de proyectos de atención al cliente en Grupo Casas Bahia
80%
del tiempo de servicio optimizado
100%
de las llamadas abiertas en Zenvia
90%
de las llamadas dentro del SLA
“Zenvia ha revolucionado nuestro departamento de atención al cliente, ha mejorado los procesos para los agentes y ha facilitado que los gestores vean las solicitudes. Ha supuesto un gran hito entre lo que era nuestro servicio y lo que es hoy, ayudándonos a ofrecer un apoyo excelente a nuestros asesores.”
Tania Natali Costa
Coordinadora de Apoyo a Clasificados en Mercado Libre
14%
reducción del CAC en los canales digitales
220%
aumento en atención al cliente activa
90%
aumento de las llamadas entrantes
“Siempre hemos querido dar un buen servicio al cliente resolviendo los problemas de forma humana y eficiente. Nuestro negocio requiere un servicio ágil, porque estamos tratando con algo importante, que es la salud de las mascotas y en algunos casos necesitamos actuar muy rápido, Zenvia nos ayuda a llevar a cabo esta actividad de manera muy eficiente.”
Murillo Trauer
Director de Petlove
Leer caso completo
88%
de los accesos a bots proceden de WhatsApp
28%
reducción en el traslado al servicio humano
55%
reducción en tiempo de apertura de reclamación
“El ágil servicio prestado por Zenvia en los canales digitales de MAPFRE supone un gran cambio en la forma en que los clientes y asegurados experimentan el sector asegurador. La posibilidad de acceder a la información, realizar peticiones y solicitar asistencia de forma rápida y cómoda, en cualquier momento y lugar, transforma la experiencia del usuario.”
Patrícia Rossi
Directora de CSC, Procesos y Automatización en MAPFRE
Leer caso completo
25%
reducción en las cancelaciones
54%
de incremento en el uso de productos Serasa
55%
de reducción de los tiempos de atención
“Zenvia fue la solución que elegimos para escalar el éxito del cliente a toda nuestra base de clientes y para actuar en el momento adecuado, porque necesitábamos una herramienta con la tecnología para apoyar nuestra estrategia de trabajo con los clientes.”
Daniela Takehissa
Gerente de Sucesso do Cliente na Serasa Experian
18%
aumento de la conversión
31%
de reducción de la tasa de abandono
19%
de aumento de la conversión orgánica
“Hoy podemos saber exactamente por qué abandonan los estudiantes y qué parte de la operación no les ha gustado. Antes, teníamos una tasa más alta y no entendíamos por qué la gente abandonaba. Hoy, con Zenvia, eso marca la diferencia.”
Gil Cabrera
Coordinador de Planificación y Calidad en Ânima Educação
Leer caso completo
30%
aumento en la conversión de clientes
100%
de aumento de la base de clientes
“Antes de adoptar la solución de Zenvia, perdimos un cliente debido al tiempo de respuesta. La solución de Zenvia aportó automatización, facilitando la cualificación de los clientes potenciales, lo que era importante para definir la persona y cotejar la información sobre los clientes, mejorando el flujo de servicio y su experiencia.”
Fabio Lapolli
Jefe de Marketing en Plural Saúde
Leer caso completo
92%
de índice de satisfacción del cliente
20%
de reducción del tiempo de implantación
95%
de las llamadas dentro del SLA
“La antigua herramienta no convertía automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets, por lo que necesitaba un agente exclusivamente para identificar estos contactos de correo electrónico y luego abrir un ticket con soporte. En la primera semana nos dimos cuenta de que Zenvia había organizado y optimizado nuestro flujo de trabajo y eso fue increíble.”
Jocélia Andrade
Jefe de Experiencia del Cliente en Boavista Tecnologia
25%
aumento de las firmas de contratos
+139mil
mensajes enviados a los clientes
“Hoy hemos conseguido diseñar un journey en el que el cliente puede llegar por sí mismo hasta el punto de enviar la documentación del alquiler. Nuestro cliente le dice al bot lo que está buscando y es capaz de reservar una visita directamente a través de WhatsApp. Hay herramientas que son muy robóticas, pero con Zenvia, tenemos la ventaja de conectar la parte humana, dando al cliente estas dos opciones.”
Priscila Santos
Gestora de proyectos en Crédito Real
Leer caso completo
1.200
llamadas por mes
98%
Satisfacción de NPS
100%
encuestas respondidas
“Zenvia nos prestó una asistencia completa, configurando y formando al equipo en el uso de la solución. Tras el inicio de la operación, se cumplieron todas las expectativas y utilizamos Zenvia como solución de servicio principal.”
Aline Pontes
Jefe de Gobernanza de TI en Mitre Construtora
Leer caso completoAprende en el video cómo utilizar Zenvia Customer Cloud para crear campañas de marketing eficientes e impulsar tus ventas. Descubre cómo segmentar tu audiencia, automatizar los envíos masivos y optimizar tu comunicación para generar más clientes potenciales y conversiones de ventas.
1
Aumenta el engagement de tu campaña eligiendo los canales más relevantes: SMS, WhatsApp o correo electrónico.
2
Importa listas de contactos y segmentos para las campañas, dirigiendo el mensaje adecuado a cada perfil de cliente.
3
Activa o programa el envío de mensajes personalizados con sugerencias de los momentos en los que tu público participa más.
4
Realiza un seguimiento detallado de las métricas y optimiza tu estrategia con una comunicación que te reporte más beneficios.
Potencia tus publicaciones en redes sociales convirtiéndolas en anuncios de Click to WhatsApp y llega a más clientes. Con una solución completa y una visión integrada de los datos, controla los indicadores, ajusta las estrategias en tiempo real y optimiza el rendimiento de tus campañas. Gestiona todo en un solo lugar y vende más con Zenvia Customer Cloud.
Con agentes de IA, gana agilidad y autoridad al eliminar errores y retrabajos para escalar tu comunicación de manera precisa.
Descubre qué es el marketing omnicanal, cómo aplicarlo en tu negocio y cómo medir los resultados.
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Con los agentes de IA de Zenvia, tu empresa automatiza conversaciones con más inteligencia, personalización y criterio.
Conoce másEs el envío simultáneo de un mensaje a una base de contactos mediante la API oficial de WhatsApp Business, utilizado estratégicamente en campañas de marketing y avisos operativos a escala. Este recurso forma parte de una operación de envío multicanal más amplia, con segmentación, automatización y cumplimiento de las políticas de Meta.
Para enviar este volumen, lo ideal no es usar aplicaciones comunes ni listas de difusión simples desde el celular. La forma más segura de realizar envíos masivos de mensajes es operar mediante un socio oficial de Meta que ayude a tu empresa a ganar control y escalar con seguridad.
Zenvia Customer Cloud es la solución completa de envío por WhatsApp en 2026: más de 960 clientes operan campañas con hasta 5 veces más conversión. Estos números refuerzan la autoridad de la marca como un ecosistema de mensajería conectado a la API oficial de WhatsApp, ofreciendo más control y eficiencia en la comunicación.
El riesgo de bloqueo existe cuando la empresa utiliza aplicaciones no autorizadas, soluciones, extensiones, automatizaciones no oficiales o prácticas asociadas al spam. Con el envío de WhatsApp a través de Zenvia Customer Cloud, dentro de las políticas de Meta, tu operación obtiene más seguridad y queda protegida contra bloqueos.
Obtén la autorización clara del cliente antes de iniciar la conversación, personaliza los mensajes con variables para reducir la percepción de spam y mantén cada envío conectado al contexto de la experiencia del cliente.
Para preservar la cuenta, opera únicamente mediante la API de un proveedor oficial como Zenvia, ya que WhatsApp exige opt-in, permite plantillas con variables y puede restringir cuentas que violen políticas o utilicen aplicaciones no oficiales. Este es un cuidado esencial para atraer clientes con seguridad.
