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Compara, en segundos, cuánto puede costar una operación en tres escenarios: modelo actual , modelo futuro por mensaje enviado e operación optimizada con Zenvia.
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Meta, que recientemente lanzó su infraestructura de IA nativa, comienza a cobrar por su uso: US$ 2.00 por 1 millón de tokens, cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensaje procesado por la función.
Las respuestas de texto libre dentro de la ventana de 24 h (humanas o automáticas) dejan de ser gratuitas (gratuitas desde nov/2024). Pasan a cobrarse por unidad, con una tarifa igual a la de utilidad y autenticación, definida por país.
Confirmación de pedido, aviso de estado o código de rastreo enviados con la ventana de 24 h ya abierta hoy no generan costo adicional. Pasan a cobrarse individualmente.
La transición se realiza de forma gradual a lo largo de 2026. Cada hito cambia algo distinto en tu cuenta a fin de mes.
Lanzamiento de Meta Business Agent Platform.
Inicio del cobro de Meta Business Agent por token.
Publicación de las tarifas de mensajes de servicio por país.
Fin de los mensajes de servicio gratuitos + plantillas en ventana abierta cobradas.
Menús, listas y formularios estructurados capturan nombre, interés y horario en una sola interacción. Menos idas y vueltas significan menos mensajes cobrados para el mismo resultado.
Enruta consultas de bajo valor a webchat, Instagram Direct o correo electrónico. Concentra WhatsApp en los contactos que avanzan hacia la venta o resolución crítica.
Mensajes de “hola, ¿cómo estás?”, confirmaciones redundantes y pasos que no hacen avanzar al cliente pasan a tener costo. Reescribe el journey para resolver en menos pasos.
Aumenta la confianza y el ROI con llamadas verificadas sin salir de la app. Unificar voz y texto en el historial humaniza el contacto, reduce el tiempo de atención y agiliza la conversión final.
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El cobro aplica exclusivamente para quien usa la API de WhatsApp Business a través de un BSP. La aplicación gratuita no se ve afectada.
