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Qué es el endomarketing y cómo poner en práctica las acciones direccionadas a la creación de un ambiente de trabajo saludable en tu empresa.
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El endomarketing es una estrategia que atrae a los colaboradores calificados y ayuda a mantener la fidelidad, fortaleciendo la base de la organización.
¡Por lo tanto, acompaña nuestro artículo y aprende a implementar esta estrategia que mejorará la imagen de tu organización entre los colaboradores!
El endomarketing, también conocido como marketing interno, es una estrategia que se enfoca en la percepción de los colaboradores sobre la empresa, con el fin de mejorarla.
Las campañas de endomarketing promueven la interacción para fortalecer los lazos entre colaboradores y alinearlos con la misión, metas y valores de la organización.
A diferencia del marketing tradicional, en el que las estrategias se enfocan en la buena atención al cliente, en el marketing interno, el cliente es el propio colaborador de la empresa. Su bienestar y su satisfacción deben ser centrales.
¡Ahora que ya te familiarizaste con la estrategia, conoce sus beneficios y aprende cómo adoptarla!
Los conceptos de comunicación interna y endomarketing están conectados. Ambos comparten el mismo público objetivo: los colaboradores, y algunos objetivos como: mejorar el ambiente de trabajo, involucrar al colaborador y disminuir su rotación.
No obstante, mientras las estrategias de comunicación interna en las organizaciones se enfocan en las relaciones entre los colaboradores, el endomarketing tiene como enfoque la relación empresa-colaborador.
El máximo objetivo del endomarketing es mejorar la imagen de la empresa frente a los colaboradores, mientras que el de la comunicación interna, es optimizar sus diálogos en pro al mejor funcionamiento organizacional.
Las ventajas de adoptar estrategias de endomarketing en las empresas son innumerables. ¡Conoce algunas!
El turnover es un índice que mide la rotación de los funcionarios. Con campañas de marketing interno, esa tasa se reduce y la empresa economiza recursos y esfuerzos que se gastarían con la búsqueda de nuevos colaboradores.
Los funcionarios motivados y satisfechos con el ambiente de trabajo, tendrán menos razones para buscar otras ocupaciones, pudiendo desarrollarse mejor en la organización y aportarle más a sus cargos.
La comunicación interna y el endomarketing están íntimamente conectados, a pesar de ser conceptos diferentes, como vimos anteriormente.
No obstante, a través del endomarketing es posible actuar también en la comunicación interna mejorando el clima organizacional, la alineación y la confianza entre los colaboradores y facilitando la comunicación fluida y eficaz entre ellos.
Mejorar la productividad es resultado tanto de una buena comunicación, como del aumento de la motivación, satisfacción de los colaboradores y una mayor alineación con los objetivos de la organización.
La actitud positiva puede ser tan eficaz como las horas extras en la cuestión productividad, haciendo que los colaboradores se sientan más cómodos y dispuestos en sus servicios.
Ahora que ya entendiste la importancia del endomarketing en las empresas, conoce algunas estrategias que te ayudarán en su eficiencia.
La comunicación interna en las empresas es fundamental para tu imagen y buen funcionamiento.
La mala comunicación puede llevar a malos entendidos, que, por su lado, perjudican el ambiente organizacional, dejando a los colaboradores más tensos y menos motivados.
Invierte en plataformas de comunicación interna y ofrece más espacios para que tus colaboradores compartan sus opiniones y se mantengan informados. De este modo, se sentirán más integrados con las metas de las empresas y su proceso de decisión.
Demuestra apoyo y reconocimiento a tus colaboradores, ofreciendo elogios y premios al buen trabajo.
Bonus salariales, cupones de descuentos en restaurantes e ingresos para shows son algunas opciones de beneficios que pueden concederse a los colaboradores con mejor desempeño.
Usa la creatividad, pero no dejes que el buen desempeño se te pase por alto. Con esto, tu equipo estará más motivado.
Es importante que los colaboradores estén alineados con la misión y los valores de la empresa para actuar en conjunto en el alcance de los objetivos.
Así, es importante que la empresa promueva las buenas relaciones entre los colaboradores. Esto puede hacerse mediante happy hours, fiestas de fin de año y eventos especiales, pero es necesario ir más allá de los eventos puntuales, para que se sientan integrados también en el día a día.
Designar mentores responsables por el acogimiento de nuevos colaboradores, presentándolos, dejándolos a la par de los eventos e incluso llevándolos a almorzar, puede ser una estrategia muy efectiva.
Además de eso, es posible incentivar sus intereses personales mediante la formación de equipos de fútbol o clubes de lectura. ¡Las opciones son innumerables!
Invierte en el futuro de tus colaboradores ofreciéndoles entrenamientos de captación e innovación.
Además de optimizar los servicios de tu empresa, tendrás colaboradores más satisfechos y comprometidos en sus funciones.
Involucra al sector de RH de la empresa y haz encuestas de opinión para determinar la satisfacción del colaborador.
De este modo, serán determinados los puntos de mayor satisfacción y dificultad, podrán ser estudiados para tornar las acciones de endomarketing más eficaces y adecuados.
El Net Promoter Score (NPS), por ejemplo, es una de las metodologías de investigación más utilizadas y puede ser una buena opción para las empresas que desean obtener feedbacks.
Aprovecha y lee nuestros contenidos sobre qué es el NPS y Cómo calcular el NPS.
Los tres pilares que dividen las acciones de endomarketing son los siguientes:
De este modo, es necesario trazar una línea divisoria entre estos tres abordajes y determinar las acciones a ser tomadas en cada vertiente.
Para eso, es esencial la participación del equipo de RH, que se responsabilizará por el contacto directo con el colaborador para determinar sus necesidades y puntos de dificultades y verificar si las estrategias están siendo bien empleadas.
Al aplicar el endomarketing, existen herramientas y estrategias que pueden ser muy útiles, como el marketing de relaciones, que mejorará tu comunicación con los colaboradores y fortalecer tus relaciones; una tarea particularmente desafiante en tiempos de distanciamiento social.
¡Lee también nuestro artículo con tips sobre comunicación interna en las empresas!
